Términos de Servicio de ExpressVPN
Esta traducción se ofrece únicamente como cortesía y para su conveniencia. En caso de existir conflictos o inconsistencias entre la traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
Al aceptar estos Términos, también acepta la Política de Privacidad.
Estos Términos y la Política de Privacidad (en conjunto, el "Acuerdo") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y ExpressVPN, así que léalos detenidamente.
1. Aprobación
Al utilizar y/o acceder a los Servicios, usted se convierte en un "Suscriptor". Como tal, usted ("usted" o "Suscriptor") acepta, en su propio nombre o en el de aquellos a quienes representa, cumplir y estar legalmente obligado por estos Términos y la Política de Privacidad en su totalidad, incluso siendo responsable de cualquier cargo que surja de su uso de los Servicios.
Si está aceptando estos Términos en nombre de su empleador u otra entidad, usted declara y garantiza que: (i) tiene plena autoridad legal para vincular a su empleador o dicha entidad al Acuerdo; (ii) ha leído y comprendido el Acuerdo; y (iii) acepta y consiente el Acuerdo en nombre de la parte que usted representa.
Al crear una cuenta para utilizar nuestros Servicios, usted declara que tiene al menos dieciocho (18) años, o tiene al menos la mayoría de edad en la jurisdicción donde reside o desde la cual utiliza los Servicios, o que usted es una entidad legal válida, y que la información de registro que ha proporcionado es precisa y está completa.
Algunas secciones de estos Términos o de la Política de Privacidad podrían no aplicarse al uso específico que usted hace de los Servicios. Por lo tanto, si no está de acuerdo con alguna parte del Acuerdo que sea aplicable a usted, no podrá utilizar nuestros Servicios.
Para evitar dudas, el Acuerdo rige el acceso que usted tiene y el uso que hace de los Servicios a través de cualquier medio o canal, incluyendo cualquier acceso o uso en conexión con routers u otros productos ofrecidos por ExpressVPN (el "Hardware").
2. Modificación
ExpressVPN puede actualizar estos Términos ocasionalmente sin previo aviso. A menos que indiquemos lo contrario, cada actualización de los Términos entra en vigor a partir del momento en que los Términos modificados se publican en la Página. Si continúa utilizando los Servicios después de que estos cambios entren en vigor, significa que acepta y da su consentimiento a los Términos actualizados. La versión actual de los Términos está disponible en la Página. Usted entiende y acepta que es su obligación revisar estos Términos de vez en cuando para mantenerse informado sobre las reglas y obligaciones actuales. A los Suscriptores se les dará una notificación sobre cualquier cambio material en los Términos, a través de un mensaje de correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico que nos proporcione. También podemos notificarle sobre cambios materiales a través de medios adicionales, como banners o mensajes emergentes publicados en la Página y/o en su Cuenta.
3. Política de Privacidad
ExpressVPN está comprometido con su privacidad, y no recopila ni lleva registros del historial de navegación, el destino del tráfico, el contenido de datos, las consultas de DNS o las direcciones IP vinculadas al usuario de los suscriptores conectados a nuestros servicios. Durante su registro, podemos recopilar cierta información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico e información de pago. Únicamente recopilamos la información que sea estrictamente necesaria para la correcta prestación de los Servicios.
Puede encontrar información detallada referente a la recopilación de datos en nuestra Política de Privacidad y la Política de Privacidad de Identity Defender. Revise cada Política de Privacidad en su totalidad (si le corresponde) para comprender claramente cómo manejamos su información, sus derechos, nuestros derechos, así como nuestro compromiso con la protección de datos.
4. Política de suscripciones y cancelación
Nuestros Servicios están disponibles para usted al registrar una cuenta (la "Cuenta") en la Página o las Aplicaciones. La lista completa de planes de suscripción y precios está disponible en la Página. ExpressVPN se reserva el derecho de modificar las tarifas de suscripción o instituir nuevas tarifas en cualquier momento mediante aviso previo razonable. Cualquier cambio en el precio no afectará el período de suscripción actual del Suscriptor y entrará en vigencia al renovarse la suscripción. Algunas compras de suscripciones y reembolsos se gestionan a través de empresas de pago y plataformas de aplicaciones de terceros (por ejemplo, la App Store de Apple). Para más información acerca de estos terceros y cómo procesan sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.
Cuando su método de pago lo permita, los planes se renuevan automáticamente de forma predeterminada al finalizar el período de facturación, hasta que se cancelen. La tarifa de suscripción se cargará automáticamente al último método de pago que seleccionó. Si desea descontinuar la renovación automática, visite Mi cuenta, seleccione Mi suscripción, seleccione Editar suscripción y luego siga las instrucciones para desactivar la renovación automática; contáctenos por chat en vivo en www.expressvpn.com/support; o envíenos un correo electrónico a:
De forma predeterminada, la renovación automática se activa cuando usted utiliza un método de pago que admite la renovación automática (como una tarjeta de crédito o PayPal) y se desactiva cuando utiliza un método de pago que no admite la renovación automática (como Bitcoin). Cuando la renovación automática está desactivada, usted puede continuar usando los Servicios hasta el final de su período de facturación actual, momento en el cual sus Servicios se suspenderán hasta que se realice un pago de renovación manual.
Cada suscripción de paga le otorga una (1) licencia para usar nuestro Servicio VPN en hasta ocho (8) dispositivos diferentes, en cualquier momento. Si desea utilizar los Servicios en más de ocho (8) dispositivos a la vez, puede (i) usar ExpressVPN en su router, (ii) comprar planes de suscripción adicionales, o (iii) comprar licencias adicionales a través de la opción de "licencias por volumen". Para obtener más información sobre nuestro programa de "licencias por volumen", contacte al soporte técnico.
Usted comprende que es su responsabilidad mantener la información de su Cuenta confidencial y segura. Usted es el único responsable de toda la actividad en su Cuenta. Si alguna vez descubre o sospecha que alguien ha accedido a su cuenta sin su autorización, o que alguna de sus contraseñas se ha visto vulnerada (es decir, la contraseña de la cuenta, el código de acceso de IP dedicada, o la contraseña principal de ExpressKeys), se le recomienda que nos informe de inmediato para que podamos tomar las medidas apropiadas. Consulte la Sección 5 para obtener información específica sobre su contraseña y código de recuperación de ExpressKeys.
5. ExpressKeys, ExpressMailGuard, IP dedicada, Identity Defender y MCP
ExpressKeys
Al registrar tu Cuenta y suscribirte a los Servicios en determinados niveles, se te puede conceder acceso a nuestro gestor de contraseñas integrado y patentado («ExpressKeys»).
Si procede, tu acceso a ExpressKeys está protegido por contraseña. Te recomendamos encarecidamente que elijas una contraseña diferente a la de tu Cuenta para disfrutar de una mayor protección. Asegúrate de guardar el código de recuperación proporcionado en un lugar seguro, ya que lo necesitarás para acceder a tu cuenta de ExpressKeys si olvidas tu contraseña principal. Por motivos de seguridad, no podrás acceder a la información almacenada en ExpressKeys si olvidas tu contraseña principal y el código de recuperación. Tampoco podremos recuperar la información añadida a ExpressKeys si pierdes el acceso a ella. Dicha información está cifrada y ExpressVPN no tiene forma de acceder o descifrar la información añadida a ExpressKeys.
Si ya lo has activado, podrás seguir accediendo a las credenciales existentes en ExpressKeys aunque decidas dejar de utilizar nuestro Servicio ExpressVPN, pero es posible que no puedas añadir nueva información. Si tu Servicio ExpressVPN finaliza antes de que actives ExpressKeys, no tendrás acceso a ExpressKeys en absoluto.
Cada Cuenta estará vinculada a un único ExpressKeys, independientemente del número de dispositivos que elijas conectar a nuestros Servicios VPN.
ExpressMailGuard
ExpressMailGuard te permite transmitir mensajes de correo electrónico sin revelar tu dirección de correo electrónico real. Tú eres el único responsable de todo el contenido transmitido, del consentimiento del destinatario, del cumplimiento de las leyes pertinentes (incluidas las leyes antispam y de protección de datos) y del cumplimiento de las mejores prácticas aceptadas en materia de correo electrónico. No puedes usar ExpressMailGuard para enviar mensajes no solicitados, engañosos o ilegales, incluyendo spam, phishing, malware o el uso de listas de destinatarios compradas o recopiladas. No garantizamos la entrega, la aceptación, la colocación en la bandeja de entrada ni los resultados de la entregabilidad, ya que la transmisión de correo electrónico depende de redes de terceros. ExpressMailGuard solo está disponible mientras tu servicio VPN esté activo.
ExpressVPN se reserva el derecho de bloquear, suspender o cancelar el acceso a ExpressMailGuard de forma inmediata si usas el servicio de forma que infrinja estas Condiciones, nuestra política de marcado de spam, la legislación pertinente o suponga un riesgo para nuestra reputación, nuestro funcionamiento o nuestra situación legal. ExpressVPN no se hace responsable de los mensajes no entregados, el filtrado, las listas negras, etc.
IP dedicada (aplicable únicamente al servicio complementario opcional)
La IP dedicada es un servicio complementario opcional que puede adquirirse en el momento del pago.
Código de acceso irreemplazable: El acceso a su IP Dedicada está protegido por un código de acceso de su elección, que es la única manera de desbloquear su IP Dedicada en cualquiera de sus dispositivos. Le recomendamos que utilice un código de acceso único y seguro, diferente de la contraseña de su cuenta, para garantizar que no sea fácil de adivinar. Si pierde su código de acceso, es posible que pueda encontrarlo en la configuración de IP dedicada de la aplicación ExpressVPN en un dispositivo en el que haya configurado o desbloqueado previamente su IP dedicada. Copie o guarde su código de acceso y guárdelo en un lugar seguro: no se puede recuperar, si pierde el código de acceso y no lo encuentra en otro dispositivo válido, perderá permanentemente el acceso a su IP dedicada. Ni el personal de ExpressVPN ni los Proveedores de Servicios pueden ver o recuperar el código de acceso o la dirección IP Dedicada asignada a usted, ni siquiera si usted nos autoriza a hacerlo.
Inactividad u otras fallas poco frecuentes: para garantizar el acceso continuo a su IP Dedicada, ExpressVPN puede tener que asignarle una nueva dirección IP Dedicada
- (i) si todas las aplicaciones de ExpressVPN en las que desbloqueó su IP Dedicada están inactivas durante
- más de un (1) mes, si su suscripción dura un mes
- más de dos (2) meses, si su suscripción dura más de un mes
- o (ii) debido a fallas inusitadas con nuestros proveedores de IP que causan que la dirección IP Dedicada no funcione correctamente.
En tales casos, se le notificará a través de la aplicación de ExpressVPN, y se le indicará que se comunique con nuestro soporte técnico para restablecer la configuración y recibir una nueva dirección IP Dedicada.
Productos de Identity Defender
Los productos de Identity Defender son servicios complementarios opcionales que solo los usuarios residentes de EE. UU. pueden adquirir en el momento del pago. Los productos Identity Defender funcionan únicamente en iOS y Android. Los productos Identity Defender se ofrecen en asociación con Array Plus Inc. Al utilizar estos productos, usted reconoce que los datos que proporciona se manejarán de acuerdo con la Política de Privacidad independiente de Identity Defender. Es importante revisar esta política para comprender cómo se recopila, utiliza y protege su información. Su uso continuo de los productos de Identity Defender constituye su aceptación de estos términos.
MCP
Si decides activar la característica del Protocolo de contexto de modelo (MCP) o cualquier otra funcionalidad integrada similar, podrás conectar nuestros Servicios a herramientas de inteligencia artificial de terceros, incluyendo, entre otras, Claude Code, Codex u otros asistentes de IA (en conjunto, «Herramientas de IA de terceros»). Reconoces y aceptas que:
(a) Las herramientas de IA de terceros no son productos de ExpressVPN. Son proporcionadas por terceros independientes sobre los que ExpressVPN no ejerce ningún control.
(b) ExpressVPN no se hace responsable de cómo cualquier herramienta de IA de terceros recopila, utiliza, procesa o almacena tus datos. Una vez que la información se transmite desde tu servidor de MCP local a una herramienta de IA de terceros, esos datos se rigen exclusivamente por los términos de servicio y la política de privacidad de dicho tercero.
(c) Eres el único responsable de garantizar que tu uso de cualquier herramienta de IA de terceros cumpla con todas las leyes y normativas pertinentes. Debes tener cuidado al compartir cualquier información delicada, personal o confidencial a través de herramientas de IA, ya que tales herramientas pueden transmitir datos a servidores en la nube para su procesamiento.
(d) Exención de responsabilidad. Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a todas las herramientas de terceros, incluso a través de MCP, «tal y como son» y «según disponibilidad», sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No asumiremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con tu uso de herramientas opcionales de terceros, incluida cualquier pérdida, divulgación o uso indebido de tus datos por parte de dichos terceros. Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales de terceros ofrecidas a través de nuestros Servicios o en relación con ellos será bajo tu propia responsabilidad y a tu entera discreción. Asegúrate de que conoces y aceptas los términos en los que dichos servicios externos ofrecen sus herramientas antes de habilitar cualquier integración.
6. Política de reembolso
Puedes cancelar tu cuenta por cualquier motivo en un plazo de treinta (30) días naturales desde tu compra inicial y, previa solicitud tal y como se describe a continuación, recibirás un reembolso completo del importe que pagaste («garantía de reembolso»). Para solicitar un reembolso en virtud de la garantía de reembolso, inicia sesión en tu cuenta y consulta tus recibos en el menú Cuenta y facturación para ver los pagos anteriores que cumplen los requisitos para un reembolso. También puedes solicitar un reembolso poniéndote en contacto con el soporte técnico a través del chat o por correo electrónico.
La garantía de reembolso se aplica únicamente a los nuevos suscriptores, y ExpressVPN se reserva el derecho a denegar un reembolso a un suscriptor que haya recibido previamente un reembolso según esta política. La garantía de reembolso no se aplica a las compras de renovación ni a las suscripciones adquiridas mediante códigos de canje (por ejemplo, tarjetas regalo).
Los suscriptores que se hayan registrado mediante una compra integrada a través de la App Store de Apple (iTunes) no tienen acceso a la garantía de reembolso de 30 días de ExpressVPN. Todas las solicitudes de reembolso por compras realizadas a través de la App Store de Apple se gestionan exclusivamente a discreción del soporte técnico de Apple.
En su lugar, estos suscriptores pueden solicitar reembolsos a través de la App Store de Apple, que se conceden exclusivamente a discreción del soporte técnico de Apple.
Los reembolsos se procesan generalmente en un plazo de siete (7) días y se efectúan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Para compras que no sean en criptomonedas, los reembolsos se envían en USD; por lo tanto, para compras que no sean en USD, el importe del reembolso podría diferir del importe pagado originalmente en moneda local (debido a cambios en el tipo de cambio y/o a los gastos de tramitación asociados a tu método de pago). En el caso de las compras con criptomonedas, los reembolsos se realizan en la misma criptomoneda y por el mismo importe que la compra original.
Cualquier modificación de la compra original, como la ampliación del plazo de facturación o la adquisición de licencias adicionales en la misma cuenta, no dará lugar a un nuevo periodo de garantía de reembolso.
7. Política de uso aceptable
Se puede acceder a nuestros Servicios desde cualquier parte del mundo, así que es responsabilidad de usted evaluar si su uso de los Servicios cumple con las leyes y regulaciones aplicables. Es posible que no pueda acceder a los Servicios si se encuentra en alguno de los países donde el uso, acceso o suscripción a los Servicios violaría nuestra Política de Control de Exportaciones.
Siempre que utilice los Servicios, deberá cumplir con estos Términos y las leyes, regulaciones y políticas aplicables.
ExpressVPN tiene como objetivo brindar el mejor servicio posible a todos nuestros suscriptores. En ese sentido, requerimos que usted no haga un mal uso de nuestro Contenido o Servicios. Un mal uso se refiere a cualquier uso, acceso o interferencia con el Contenido o los Servicios que sea contrario a los Términos o las leyes y regulaciones aplicables.
Para proteger los Servicios de un uso indebido o para dañar a alguien, ExpressVPN se reserva el derecho de tomar las medidas adecuadas cuando nuestros Servicios se utilicen en contravención de estos Términos y las leyes aplicables. Usted acepta que ExpressVPN puede restringir el acceso a cualquier parte de los Servicios, cancelar su Cuenta o tomar cualquier otra medida legal prevista por la ley, sin dar un reembolso por los Servicios ya pagados, si creemos, a nuestra absoluta discreción, que ha hecho un mal uso de los Servicios.
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta no:
- Enviar o transmitir publicidad o contenido no solicitado (es decir, "spam") a través de los Servicios.
- Enviar, publicar o transmitir a través de los Servicios cualquier contenido que sea ilegal, promueva el odio, sea amenazante, insultante, engañoso o difamatorio; que infrinja los derechos de autor de ExpressVPN o de terceros; invada la privacidad; o incite a la violencia o cualquier comportamiento ilegal.
- Cargar, descargar, publicar, reproducir o distribuir cualquier contenido protegido por derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad sin haber obtenido primero el permiso del propietario/licenciante del contenido propietario.
- Cargar, descargar, publicar, reproducir o distribuir cualquier contenido que incluya representaciones sexuales o explícitas de menores, o contenido que esté igualmente restringido / prohibido en su país.
- Participar en cualquier conducta que restrinja o inhiba a cualquier otro Suscriptor de utilizar o disfrutar de los Servicios.
- Intentar acceder, sondear o conectarse a dispositivos informáticos sin la debida autorización (es decir, cualquier forma de "hackeo").
- Intentar compilar, utilizar o distribuir una lista de direcciones IP operadas por ExpressVPN junto con los Servicios.
- Utilizar los Servicios para cualquier propósito que no sea lícito.
8. Licencia
Sujeto al cumplimiento de estos Términos, ExpressVPN le otorga una licencia mundial, no exclusiva, no sublicenciable, totalmente revocable y limitada, para descargar y usar los Servicios. Está estrictamente prohibido modificar, distribuir a terceros no autorizados, realizar ingeniería inversa o usar los Servicios de cualquier otra forma que no esté expresamente autorizada por ExpressVPN en estos Términos.
El uso de cualquier material que esté sujeto a los derechos de propiedad intelectual de ExpressVPN queda prohibido, a menos que ExpressVPN le haya otorgado el consentimiento explícito por escrito. Nada de lo contenido en los Servicios o en estos Términos o relacionado con ellos se interpretará como el otorgamiento, implícito o de otro modo, de una licencia o derecho sobre cualquiera de los derechos de propiedad intelectual de ExpressVPN.
9. Contenido, idioma y traducción, e interacciones sociales
Gran parte de nuestro Contenido está escrito originalmente en inglés. Toda traducción de nuestro Contenido se realiza con el máximo esfuerzo. No garantizamos la precisión del Contenido traducido.
Es posible que, de vez en cuando, publiquemos Contenido relacionado con nuestros Servicios u otros temas que consideremos que pueden ser de su interés en nuestra Página, en las redes sociales, en foros de discusión online, en blogs o en otros canales electrónicos. En algunos casos, los Suscriptores y los no suscriptores pueden expresar su opinión sobre el Contenido e interactuar entre sí. Usted es el único responsable de toda la información, el contenido, las opiniones o los materiales que publique en dichos canales. ExpressVPN no tiene obligación de supervisar dichas discusiones, pero podemos hacerlo a nuestra absoluta discreción y podemos eliminar cualquier contenido publicado en ellas. ExpressVPN no hace ninguna declaración y se exime de toda responsabilidad, en la máxima medida permitida por las leyes aplicables, con respecto a la información, el contenido, las opiniones o los materiales publicados en dichos canales por Suscriptores o no suscriptores.
10. Páginas web de terceros
ExpressVPN puede ofrecerle contenido operado por o perteneciente a terceros, o enlaces que conducen a páginas web de terceros. ExpressVPN no es responsable de la disponibilidad del contenido proporcionado por terceros, ya que no están bajo el control o supervisión de ExpressVPN, y pueden tener términos de uso y políticas diferentes. Su acceso a través de nuestros Servicios a cualquier página web, servicio o contenido proporcionado por terceros no indica ninguna relación entre ExpressVPN y dichos terceros.
11. Servicios para socios
ExpressVPN puede, ocasionalmente, proporcionar acceso u ofertas promocionales para servicios, aplicaciones o páginas web de socios ("Servicios de socios") como un beneficio adicional a los Servicios (por ejemplo, productos Identity Defender o planes de datos eSIM a través de holiday.com). Los Servicios de socios no están integrados ni incorporados con los Servicios, y sus interacciones con cualquier Servicio de socios se rigen por sus propios términos aplicables. A menos que se indique lo contrario en estas Políticas de Privacidad de los Servicios de Socios, ExpressVPN no compartirá su información personal con ningún proveedor de los Servicios de Socios.
ExpressVPN no garantiza ni es responsable del comportamiento, las características o el contenido de los Servicios de Socios ni de ninguna transacción que pueda realizar con cualquier proveedor de Servicios de Socios, ni tampoco ExpressVPN garantiza la compatibilidad o la compatibilidad continua de los Servicios con los Servicios de Socios. Su uso de los Servicios de Socios se realiza bajo su propio riesgo y discreción. En consecuencia, cualquier problema que surja de o en conexión con su uso de los Servicios de Socios se resolverá directamente entre usted y el proveedor de los Servicios de Socios.
12. Descargo de responsabilidad y cambios en los servicios
Nos esforzaremos por evitar interrupciones en la Página o los Servicios. Sin embargo, estos se proporcionan "tal como están" y "según su disponibilidad", y no garantizamos, ni expresamente ni implícitamente, la precisión de ningún material o información proporcionada a través de la Página o los Servicios, ni su idoneidad para ningún propósito en particular. En la máxima medida permitida por las leyes aplicables, renunciamos expresamente a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular o no infracción. No ofrecemos ninguna garantía de que los Servicios cumplirán con sus requisitos, o que serán ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores, o que los defectos, si los hubiera, serán corregidos. Usted reconoce que accede al Sitio y/o los Servicios bajo su propio riesgo y discreción.
La cobertura, las velocidades, la ubicación de los servidores y la calidad del servicio VPN pueden variar. ExpressVPN intentará que los Servicios estén disponibles en todo momento. Sin embargo, los Servicios pueden estar sujetos a falta de disponibilidad debido a una variedad de factores fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, emergencias; fallas de servicios de terceros; problemas o limitaciones de transmisión, equipos o red, interferencias o intensidad de la señal; y pueden ser interrumpidos, rechazados, limitados o restringidos. No seremos responsables de datos, mensajes o páginas perdidos, no entregados, retrasados o mal dirigidos debido a interrupciones o problemas de rendimiento con los Servicios, servicios de comunicaciones o redes. Podemos imponer límites de uso o de servicio, suspender servicios, cancelar cuentas o bloquear ciertos tipos de uso a nuestro exclusivo criterio para proteger a ExpressVPN, a los suscriptores o a los servicios. No se garantiza la exactitud ni la actualidad de los datos recibidos; pueden producirse retrasos u omisiones.
Nos reservamos el derecho de modificar los Servicios, incluso agregando o eliminando funciones, como parte de nuestro compromiso continuo de actualizar y mejorar los Servicios para todos los usuarios. En la medida de lo posible, notificaremos a los usuarios con anticipación sobre cualquier cambio material en los Servicios.
ExpressVPN se reserva el derecho de investigar asuntos que consideremos violaciones de estos Términos. A nuestra entera discreción y sin previo aviso podemos, pero no estamos obligados a, eliminar, bloquear, filtrar o restringir por cualquier medio cualquier material o información que consideremos que sean violaciones reales o potenciales de las restricciones establecidas en estos Términos, y cualquier otra actividad que pueda sujetar a ExpressVPN o a nuestros clientes a responsabilidad. Estos derechos incluyen el derecho a cancelar su Cuenta o tomar cualquier otra medida legal prevista por la ley. ExpressVPN no asume ninguna responsabilidad por cualquier falla de nuestra parte para evitar que dichos materiales o información se transmitan a través de los Servicios y/o a su dispositivo informático.
13. Limitaciones de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, ExpressVPN no será responsable y no tendrá responsabilidad de ningún tipo ante ningún Suscriptor u otra persona por ninguna pérdida o daño incurrido en caso de:
- cualquier falla o interrupción de los Servicios;
- cualquier acto u omisión de un tercero involucrado en poner a su disposición los Servicios o los datos contenidos en ellos;
- cualquier otra causa relacionada con su acceso o uso, o incapacidad de acceder o usar, cualquier parte de la Página o su Contenido;
- sus interacciones en los Servicios o foros de discusión proporcionados por ExpressVPN;
- su incumplimiento del Acuerdo;
- el costo de adquisición de bienes o servicios sustitutos; o
- acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos, independientemente de que las circunstancias que dieron lugar a dicha causa hayan estado o no bajo el control de ExpressVPN o de cualquier proveedor externo que proporcione software, servicios o soporte técnico para la Página o los Servicios.
En ningún caso ExpressVPN, sus socios, afiliados, subsidiarias, miembros, funcionarios o empleados serán responsables de ningún daño directo, especial, indirecto, consecuente o incidental, ni de ninguna otra pérdida o daño de ningún tipo, incluso si se les ha advertido de la posibilidad de que esto ocurra. Lo anterior no se aplicará en la medida en que lo prohíba la ley aplicable.
14. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a ExpressVPN, sus funcionarios, directores, empleados, miembros, socios, agentes y proveedores, y sus respectivos afiliados, funcionarios, directores, empleados, miembros, accionistas, socios y agentes, de todos y cada uno de los reclamos y gastos, incluidos los honorarios de abogados, que surjan de su uso de los Servicios, incluido, entre otros, su incumplimiento del Acuerdo. Podemos, a nuestra entera discreción, asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte. Sin embargo, la asunción de dicha defensa o control por nuestra parte no eximirá ninguna de sus obligaciones de indemnización.
15. Contracargos
Nos reservamos el derecho de suspender inmediatamente el acceso a los Servicios, sin previo aviso, en caso de recibir un aviso de Contracargo (según se define a continuación). Ponerse en contacto con su banco o proveedor de tarjeta de crédito/débito y rechazar, cancelar o impugnar el cargo de cualquier tarifa pagadera en relación con su uso de los Servicios (un "Contracargo") se considerará un incumplimiento de sus obligaciones de pago en virtud de estos Términos. También nos reservamos el derecho (aunque no estamos obligados) a impugnar cualquier Contracargo recibido en relación con su Cuenta. Podemos optar por eliminar su Cuenta y tomar medidas razonables para restringir su acceso futuro a nuestros Servicios si creemos, a nuestro exclusivo criterio, que ha solicitado maliciosamente un Contracargo.
16. Elección de la ley aplicable
El presente Acuerdo, a excepción de la sección 17, se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de las Islas Vírgenes Británicas, excluyendo sus normas sobre conflictos de leyes.
17. Resolución de disputas y arbitraje vinculante para residentes en Estados Unidos
Si eres residente en Estados Unidos, se te aplican las disposiciones de esta Sección 17. Lee atentamente estas disposiciones, ya que incluyen un acuerdo de arbitraje para resolver cualquier reclamación o controversia entre el usuario y ExpressVPN (el «Acuerdo de arbitraje»), que será vinculante para el usuario a menos que este elija expresamente excluirse del mismo.
ACUERDO DE ARBITRAJE. Aceptas que cualquier disputa o reclamación de cualquier tipo entre ExpressVPN y tú, independientemente de cuándo haya surgido o surja, se resolverá mediante un arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje («AAA») de conformidad con sus Reglas de Arbitraje para Consumidores y Procedimientos de Mediación, las Normas de Arbitraje Comercial y los Procedimientos de Mediación, y/o las Normas Suplementarias de Arbitraje Masivo (en conjunto, las «Normas de la AAA»), según corresponda, y de conformidad con los Términos de este Acuerdo. Las disputas y reclamaciones a las que se aplica este Acuerdo de Arbitraje entre el usuario y ExpressVPN incluyen, entre otras, todas y cada una de las disputas o reclamaciones relacionadas de cualquier forma con esta versión o con una o más versiones anteriores de los Términos, o con el uso o acceso del usuario a nuestros Servicios; todas y cada una de las reclamaciones que surgieron antes de que el usuario aceptara cualquier versión de estos Términos que contuviera una cláusula de arbitraje; y la arbitrabilidad de todas y cada una de las disputas y reclamaciones (de conformidad con el término «Delegación de la arbitrabilidad» que figura a continuación).
Si existe un conflicto entre el Acuerdo y las Normas de la AAA, nos regiremos por el Acuerdo. La modalidad de la audiencia de arbitraje (es decir, presencial o virtual) y su ubicación se determinarán de acuerdo con las Normas de la AAA aplicables. Las tasas y los costes asociados al arbitraje serán los establecidos en los baremos de tasas aplicables de la AAA. Para obtener más información sobre las Normas de la AAA y cómo iniciar un arbitraje, puedes llamar a la AAA al 800-778-7879, enviar un correo electrónico a CustomerService@adr.org o visitar el sitio web de la AAA en www.adr.org.
Cualquier arbitraje en virtud del Acuerdo, incluidas tanto las disposiciones del Acuerdo como su cumplimiento, se regirá por la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S. C. §§ 1 y siguientes) y no por ninguna ley estatal relativa al arbitraje. Cualquier laudo del árbitro se emitirá por escrito y será definitivo y vinculante para todas las partes, sin perjuicio de cualquier derecho limitado de apelación en virtud de la Ley Federal de Arbitraje. El laudo arbitral podrá ser ejecutado en cualquier tribunal que tenga jurisdicción.
Si un tribunal o un árbitro decide que alguna parte de este Acuerdo no puede ejecutarse en relación con una reclamación concreta de reparación o subsanación (como una resolución declarativa), dicha reclamación o subsanación (y solo esa reclamación o subsanación) se separará y deberá presentarse ante un tribunal, mientras que cualquier otra reclamación deberá someterse a arbitraje. Cualquier reclamación o causa de acción que busque una reparación no sujeta a arbitraje en virtud de la legislación aplicable quedará suspendida en un tribunal competente hasta que finalice el arbitraje de las reclamaciones restantes, en la medida máxima permitida por la ley.
Delegación de la arbitrabilidad. Para evitar dudas, este Acuerdo de Arbitraje incluye un acuerdo entre el usuario y ExpressVPN por el que la autoridad para determinar la cuestión preliminar de si una disputa o reclamación entre el usuario y ExpressVPN está sujeta a arbitraje (es decir, si tal disputa o reclamación es arbitrable) recaerá exclusivamente en el árbitro de la AAA y no en un tribunal.
Resolución informal de disputas. Antes de iniciar un arbitraje, el usuario y ExpressVPN acuerdan hacer un esfuerzo de buena fe para resolver cualquier disputa de manera informal («Resolución informal de disputas»). Para iniciar este proceso, la parte que busca la resolución debe enviar a la otra parte una Notificación de disputa por escrito («Notificación»). Si el usuario envía una Notificación a ExpressVPN, debe enviarla por correo electrónico a:
Si ExpressVPN te envía una Notificación, podrá hacerlo utilizando los datos de contacto asociados a ti o a tu Cuenta y/o por cualquier otro método que se considere razonable para garantizar que recibas la notificación. Para que sea válida, tu Notificación a ExpressVPN debe incluir tu nombre completo, la dirección de correo electrónico que usaste para crear tu Cuenta y una descripción de la naturaleza de tu disputa o reclamación, así como la reparación específica que solicitas. Para que sea válida, la notificación de ExpressVPN dirigida a ti debe incluir una descripción de la naturaleza de su disputa o reclamación contra ti. El periodo de resolución informal de disputas dura 60 días a partir de la fecha de recepción de la notificación y es un requisito previo obligatorio para iniciar el arbitraje. Durante este periodo de 60 días, se suspenderán los plazos de prescripción o de presentación de demandas aplicables.
Renuncia a acciones colectivas y representativas. NI EXPRESSVPN NI EL USUARIO PODRÁN PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA PARTE COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN NINGUNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA. El árbitro no podrá conocer de reclamaciones colectivas o representativas en nombre de los usuarios de ExpressVPN. Sin embargo, nada de lo dispuesto en esta sección impedirá que el usuario o ExpressVPN participen en un acuerdo de resolución de reclamaciones a nivel colectivo.
Arbitraje masivo. Si el mismo bufete de abogados o grupo de asesores jurídicos o bufetes de abogados presenta contra ExpressVPN más de 25 solicitudes de arbitraje de naturaleza sustancialmente similar, alegando reclamaciones o causas de acción sustancialmente similares o idénticas, la AAA deberá (i) agrupar las solicitudes de arbitraje en lotes de no más de 25 solicitudes por grupo; y (ii) dispondrá la resolución de cada grupo o lote como un arbitraje consolidado con un único conjunto de tasas de presentación y administrativas y un único árbitro asignado por grupo o lote. El usuario y ExpressVPN acuerdan cooperar de buena fe con la AAA para aplicar el protocolo mencionado anteriormente para arbitrajes masivos, colectivos y/o por lotes en lo que respecta a la resolución, las tasas y la administración. En la medida en que la AAA no aplique estos procedimientos de agrupación por lotes, las partes acuerdan que la AAA se esforzará por asignar múltiples procedimientos a un único árbitro de fondo, de mutuo acuerdo, de conformidad con las Reglas Suplementarias de Arbitraje Masivo de la AAA.
Reclamaciones no sujetas a arbitraje. Sin perjuicio de lo anterior, tanto ExpressVPN como el usuario pueden optar por:
(1) presentar una reclamación ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía (o tribunal similar) de su ciudad o condado de residencia si la cuantía en litigio se encuentra dentro de los límites jurisdiccionales de dicho tribunal. Si una de las partes inicia el litigio como arbitraje, la otra parte dispondrá de 30 días tras la notificación para optar por continuar el procedimiento ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía. En caso de tal elección, el arbitraje se desestimará y cualquiera de las partes podrá iniciar la reclamación en un tribunal de reclamaciones menores.
(2) interponer una demanda ante un tribunal estatal o federal que alegue reclamaciones por infracción o invalidez de patentes, infracción de derechos de autor, piratería, violaciones de derechos morales, infracción de marcas registradas y/o apropiación indebida de secretos comerciales.
EXCLUSIÓN DEL ACUERDO DE ARBITRAJE. Puedes excluirte del Acuerdo de Arbitraje en un plazo de 30 días tras tu primer uso del Servicio o la disponibilidad de este Acuerdo de Arbitraje, lo que sea posterior, enviando una notificación por escrito de tu decisión de excluirte a
con el asunto «EXCLUSIÓN DEL ARBITRAJE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS». Para que sea válida, tu notificación de tu decisión de excluirse debe incluir tu nombre completo y la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu Cuenta. Si no te excluyes dentro del plazo de 30 días, el Acuerdo de Arbitraje será vinculante.
18. Resolución de disputas para residentes fuera de EE. UU.
Si no eres residente de Estados Unidos, aceptas que cualquier disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con los Términos, el Acuerdo o los Servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de las Islas Vírgenes Británicas, y por la presente te sometes a la jurisdicción personal de dichos tribunales.
Si se determinara que alguna parte de esta cláusula de resolución de controversias es inaplicable en virtud de la legislación vigente, las partes acuerdan que tales controversias se resolverán mediante arbitraje vinculante en el Reino Unido, según las normas del Tribunal de Arbitraje Internacional de Londres («LCIA»). El arbitraje se llevará a cabo en inglés, y la decisión del árbitro será definitiva y vinculante.
19. Cesión
En caso de que ExpressVPN sea adquirida por, o fusionada con, una entidad de terceros, ExpressVPN podrá, sin su previo aviso, ceder el Acuerdo y sus derechos y obligaciones en virtud del presente a una nueva entidad corporativa, que estará sujeta a estos mismos derechos y obligaciones. Los derechos y obligaciones de las partes en virtud del Acuerdo serán vinculantes y redundarán en beneficio de los sucesores y cesionarios permitidos de las partes. Cualquier cesión que no se ajuste al Acuerdo será nula y sin valor.
20. Disposiciones finales
Si alguna disposición del Acuerdo se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de manera coherente con la ley aplicable para reflejar la intención original de la disposición, y las disposiciones restantes del Acuerdo permanecerán en plena vigencia y efecto. Cualquier falta de ejercicio o cumplimiento de cualquier derecho o disposición del Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, ni se considerará una renuncia a cualquier incumplimiento o falta posterior.
