Temu güvenli midir? Güvenli alışveriş için ipuçları

Sayısız ürünün ucuza satıldığı Temu’nun reklamlarını mutlaka görmüşsünüzdür. Ancak satın almadan önce sormanız gereken bir soru var: Temu gerçekten güvenli mi?

Şu ana kadar pek çok kişi modaya uyup Temu’dan alışveriş yaptı. Bazısı harika olduğunu söylüyor; bazısı ise dolandırıldığını, ürünün bozuk geldiğini ve hatta siparişinin hiç gelmediğini. Tabii bir de gizlilikle ilgili sorulması gereken şu soru var: Temu sizden aldığı verilerle tam olarak ne yapıyor?

Bu rehberde Temu’nun meşruluğu, dikkat etmeniz gereken riskler, Temu müşteri korumasının nasıl çalıştığı ve kullanmaya karar verirseniz nasıl güvenli bir şekilde alışveriş yapacağınız dâhil hepsinden bahsedeceğiz. Hadi başlayalım.

Temu nedir?

Temu, müşterileri hiçbir aracı olmadan doğrudan üreticilere ulaştıran ve bu sayede fiyatları düşük tutan Çinli bir uygulamadır. Hızlı, şaşaalı, oyunlaştırılmış, flaş indirimli, ödüllü ve pop-up promosyonlu bir deneyim yaşatır. Aslında yarı e-ticaret, yarı uygulama oyunudur.

Temu; aygıt, kıyafet, güzellik ürünü, mutfak malzemesi vb. dâhil hemen hemen her şeyi düşündüğünüzden daha ucuza satar. Sitede biraz gezinin, kendinizi altın madeni keşfetmiş gibi hissedersiniz. Uygulama ABD’de resmî olarak Eylül 2022’de çıktı ve o zamandan beri popülerliğini hiç kaybetmedi.

Temu’nun sahibi kimdir?

Temu, Çin’in en büyük e-ticaret uygulamalarından biri Pinduoduo’nun da sahibi olan global alışveriş devi PDD Holdings’in uluslararası koludur. PDD ana merkezini Dublin’e taşımış olsa da flaş indirimler, toplu kampanyalar ve yüksek tempolu indirim alışverişi üzerine kurulmuş imparatorluğu hâlen Çin’den yürütülmektedir.

Temu aynı modeli şimdi de global müşteriler için kullanıyor. Fikir ne mi? Mümkün olduğu kadar fazla ürünü mümkün olduğu kadar ucuza sat ve bunu yaparken durmadan büyü.

Temu meşru bir şirket midir?

Temu’nun gerçek müşterilere gerçek ürünler getiren gerçek bir site olduğu kesin. Paranızı çalmaya çalışan dolandırıcı değiller. Gelgelelim meşru olması aynı anda güvenli olacağı anlamına gelmez.

Pek çok müşteri satın aldığı ürünün eline geçtiğini söylese de bazıları teslimatın geciktiğini, ürünlerin eksik geldiğini, müşteri hizmetlerinin zayıf olduğunu veya ürünlerin fotoğraftaki gibi olmadığını bildiriyor. Bunlar sitenin sizi dolandırmaya çalıştığı anlamına gelmez ama bu gibi sorunlar, popüler online dolandırıcılıklarda göreceğiniz cinsten.

Temu ayrıca ABD’de değeri düşük malları (800 dolar altı) "de minimus” kuralı adı verilen bir vergi açığını kullanarak ülkeye gümrük vergisi ödemeden sokabilmişti. Ancak sonraları Başkan Donald Trump bu tartışmalı yasal boşluğu kapattığından Temu’nun gönderim ücreti sekteye uğradı ve ürünler ABD’deki depolardan gönderilmeye başlandı.

Bilmeniz gereken bir diğer şey, Temu’nun Better Business Bureau tarafından akredite edilmemiş ve burada gönderim gecikmeleri, iade sorunları ve müşteri destek sorunlarıyla ilgili binlerce şikâyet almış olması. Tabii bu, Temu’nun tehlikeli olduğu anlamına gelmez ama yine de riskleri bilmenizde fayda var.

Temu nasıl çalışır?

Temu bilindik online mağazalar gibi değildir. Kendi stokları yoktur ya da ürünleri büyük bir depodan göndermez. Onun yerine sizi, ürünlerini platformdan satan binlerce üçüncü taraf satıcıyla buluşturur. Bir şey satın aldığınızda satıcı ürünü doğrudan size gönderir.

Temu’nun ucuz olmasını sağlayan da budur. Kaynağa yakın alışveriş yapar, hatta ürünleri fabrikadan çıktığı gibi alırsınız. Ancak bu, denetimin daha az olduğu anlamına da gelir. Bir satıcı ürününüzü hemen yollayabilir ve ürün de beklediğiniz gibi çıkabilir ama başka bir satıcı malzemeden kaçıp gönderimi haftalar sonra yapabilir.

Temu işin uygulama, ödeme, promosyon ve müşteri hizmetleri gibi teknoloji kısmıyla ilgilenir. Ne var ki siparişi verdiğiniz an, bütün yükü satıcı çeker. Ne çıkacağını kestiremediğinizden Temu’daki siparişler kumar oynamaya benzer.

Temu neden bu kadar popüler?

Temu uygulaması, müşterilerin ilgisini çektikten sonra devamlı siteye gelmelerini sağlayacak tasarlandı. Devasa ürün yelpazesi ve inanması güç fiyatlarıyla pek çok kişi Temu’ya girdikten sonra bir daha çıkmıyor:

Geniş ürün yelpazesi

Temu’yu salı pazarının dev hâli olarak düşünebilirsiniz. Sayfasını isterseniz saatlerce kaydırın, ürünlerin ancak çok küçük bir kısmını görürsünüz. Telefon kılıfı mı lazım? Elbette. Kedi biçiminde bir sarımsak soyacağı mı? Neden olmasın? Klavyeniz için mini bir süpürge mi? Tabii ki var.

Moda, mutfak aletleri, evcil hayvan malzemesi, araç gereç, güzellik ürünleri ve teknoloji aksesuarları; aklınıza gelen ne varsa muhtemelen Temu’da bulmak mümkün. Yelpaze bu kadar geniş olunca bağımlılık yapıcı bir etkisi de oluyor. Aramasanız da her an ilginizi çekecek bir şeyler keşfedebiliyorsunuz.

Agresif fiyatlama ve büyük indirimler

Temu’nun en ilgi çekici yanı budur. Mega kampanyalarda gerçekten çok düşük fiyatlara ürünler bulabiliyorsunuz. O kadar hesaplı ki yanlış bir şey yapıyormuşsunuz gibi hissettiriyor. Ancak bilin ki promosyonlar o kadar da masum olmayabilir; bazıları bilgilerinizi riske atar. Bu yüzden bir indirim kuponunun güvenli olup olmadığını anlayabilmeniz önem taşır.

Temu, kullanıcıları daha da bağlamak için para odaklı teşviklere önem vererek referans, kayıt ve hatta uygulama içinde oyun oynama gibi işlemler karşılığında kullanıcıları ödüllendirir.

Temu alıcı ve satıcı arasındaki komisyoncuyu aradan çıkararak fiyatları düşürür. Fiyatlar o kadar uygundur ki satın almayı düşünmediğiniz eşyaları bile sırf ucuz olduğu için sepetinize eklersiniz. Temu’nun stratejisi budur ve şu ana kadar bu strateji fazlasıyla başarılı oldu. Ne var ki bu fazlasıyla düşük fiyatlar, bazı dezavantajları da beraberinde getirir. Örneğin aldığınız ürünün kesinlikle kaliteli olacağından emin olamazsınız çünkü düşük fiyatı sağlamak için genelde malzemeden kısarlar.

Ücretsiz kargo

Temu, kargosunun ücretsiz olduğunu üstüne basa basa söylüyor ama işler göründüğü kadar basit sayılmaz. Bazı ülkelerde ücretsiz kargo için belli bir tutara çıkmak gerekiyor ve bu eşik gitgide artıyor.

Yine de kargosu, bilhassa ucuz ürünlerde diğer birçok sitenin aksine ücretsiz veya en azından hesaplı. İnsanların Temu’ya bir şans vermelerinin sebebi de bu. Ürün istediğiniz gibi çıkmasa bile fazla bir kaybınız yokmuş gibi hissediyorsunuz.

Şunu da belirtelim ki "de minimis” yasal boşluğunun kapanmasından beri Çin’den ABD’ye kargo ücretleri kayda değer bir şekilde arttı. Bu yüzden Temu, ürünleri ABD’deki müşterilere ABD’deki depolardan göndermeye çalışmaya başladı.

Kısa gönderim süresi

Temu çoğunlukla yurt dışından gönderim yapan bir platforma göre beklemeyeceğiniz kadar hızlı. Çoğu ürün 7-14 gün içinde, hatta bazen daha kısa sürede geliyor. Ucuz, ithal ürünler için hiç de fena bir süre sayılmaz.

Tabii istisnalar yok değil. Bazı siparişler gecikebiliyor. Bazen takip kodu ortadan kayboluyor. Yine de Temu’nun ortalama teslimat süresi, fiyatını da göz önünde bulundurunca benzer birçok pazar yerine göre oldukça iyi. Amazon Prime hızlılığında sayılmaz ama kesinlikle kağnı gibi de değil.

Cömert iade politikası

Temu çoğu büyük platformdakinden uzun süren 90 günlük bir iade süresi veriyor. Unutmamanız gereken, bu sürenin teslimat tarihinden değil, satın alma tarihinden itibaren başlaması. Temu ayrıca iade kargo ücretini de karşılıyor ki ürünleri bizzat görmeden satın aldığınız için gönül rahatlığıyla iade edebilmeniz büyük bir artı.

Gelgelelim iade politikası kâğıt üzerinde iyi olsa da en nihayetinde yaşayacağınız deneyim, satıcıya ve Temu’nun sizinle ne kadar ilgileneceğine bağlı oluyor. Bazıları hiçbir sorun olmadan iade edebildiğini söylerken bazıları Temu’nun yanıt vermesinin günler sürdüğünü ve hatta iadeyi kabul etmediğini bildiriyor. Yani iade politikası diye bir şeyleri var ama Amazon kadar rahat olmasını beklemeyin.

Fiyat değişim özelliği

Bu pek konuşulan bir özellik değil ama oldukça faydalı. Eğer bir ürünün fiyatı siparişinizden hemen sonra düşmüşse Temu fiyat farkı sebebiyle iade etmenize izin veriyor.

Bunu çoğu büyük sitede göremezsiniz. Küçük bir jest ama site ile kullanıcı arasında güven duygusu oluşmasını sağlıyor. Müşteriler bir flaş indirimi bir iki günle kaçırsa bile bundan bir şekilde faydalanabiliyorlar.

Temu’nun artıları ve eksileri

Temu’nun çekici olması son derece doğal. Ucuz, kullanışlı ve gezmesi eğlenceli. Ne var ki bu, her şeyin iyi olduğu anlamına gelmiyor. İşte Temu’da alışveriş yapacak olanlar için artıları ve eksileri.

Artılar: İndirimler ve kolaylık

• Düşük fiyat: Günlük eşyaları özellikle de promosyonlarla birlikte hiçbir yerde bulamayacağınız fiyata satın alabilirsiniz.
• Ücretsiz kargo (aması var): Temu bazen ücretsiz kargo hizmeti veriyor ama bunun için minimum fiyat eşiğine ulaşmak zorunlu ve bu eşik durmadan değişiyor. Bu yine de fena bir avantaj sayılmaz ama düşündüğünüz kadar da ücretsiz değildir. Ayrıca ABD’deki "de minimis” açığının kapanmasıyla birlikte ABD’deki müşterilerin gönderim ücretlerinde artış yaşandı.
• Çeşitlilik: Kıyafet, elektronik, ev eşyası, evcil hayvan ürünleri ve daha birçok farklı türden eşyayı tek bir yerden satın almak mümkün.
• Kullanışlı uygulamalar: Arayüzü hızlı, renkli ve bir sürü flaş indirim ve ekstra kampanyalarla dolu.
• Genelde düzgün kalite: Gelmesini beklemeyi sorun etmeyeceğiniz basit ürünler için gayet iyi.

Eksiler: Gizlilik ve güvenlik riskleri

• Kişisel veri güvenliğinde sorunlar: Uygulaması tarayıcı hareketleri ve cihaz bilgisi gibi birçok bilgiyi topluyor. Bu bilgilerin gelecekte nasıl kullanılacağına dair birtakım endişeler mevcut.
• Ödeme güvenliği zayıf: Bazı kullanıcıların kartlarından, kredi kartı dolandırıcılığından ziyade, anlaşılmayan promosyon veya iade şartları sebebiyle fazla para çekilebiliyor. Eğer kredi kartınızı kullanmaya çekiniyorsanız PayPal ya da sanal kart kullanarak ek bir güvenlik katmanıyla korunabilirsiniz.
• Güvenilmez satıcılar: Gelen ürün, sipariş ettiğinizle aynı olabildiği gibi tamamıyla farklı bir şey gelmesi de mümkün. Ürün kalitesi kumardan farksız.
• Faydasız müşteri desteği: Ürün ve para iadesi zaman alabiliyor ve kullanıcılar müşteri hizmetlerinin pek de işe yaramadığını söylüyor.
• Çin’le olan bağı düşündürücü: Temu’nun kapalı kapılar ardında kullanıcı verilerini nasıl işlediğine dair şüpheler sürüyor. Bazıları uygulamanın Çin’deki sistemleri bağlı olmasından dolayı hack ve casusluk gibi tehlikelerden korkuyor.

Temu’nun tartışılmasının 5 nedeni

Büyük bir heyecanla gelmiş olsa da Temu’nun bazı sorunları yok değil. İşte bu platformun tartışılmasına neden olan beş sebep:

Kalite kontrol sorunları: Temu ürünlerine güven olur mu?

Her zaman olmaz. Çoğu ürün üçüncü taraf satıcılardan geldiği için pek bir denetim yoktur ve bunu alışveriş yaptığınız anda fark edersiniz. Oyuncak ve kozmetik gibi bazı ürünler, AB ve ABD’deki güvenlik standartlarına uymayabilir.

2024 yılında İngiltere’de yayınlanmış The Truth About Temu: Dispatches belgeseli, Temu’dan satın alınan bazı ürünlerde kurşun ve kadmiyum gibi kimyasalların tehlikeli düzeyde olduğunu göstermişti. Temu buna cevap olarak raporlanan ürünlerin inceleneceği, sorun bulunursa kaldırılacağı ve bundan böyle ürün güvenliğine daha fazla yatırım yapacaklarını söyledi. Yine de güzellik ürünü ya da çocuklar için oyuncak alırken bu bilgiyi dikkate almanızı öneririz.

Temu’nun ucuzluğu gerçek olamayacak kadar iyi mi?

Bazen evet. Aldığınız ürün sahte, kalitesiz veya açıklamasından farklı olabilir. Büyük indirimler yakalayabildiğiniz bir gerçek ama satılan ürün genelde daha düşük kalite standartlarına sahip olur. Bu gibi "hızlı moda” sistemler, sahte ürün, çalıntı tasarım ve kötü üretim şartları gibi daha büyük riskleri gizler. Mağdur olmadan önce hızlı moda dolandırıcılıklarını fark etmenin yollarını öğrenin.

Agresif pazarlama taktikleri: Endişelenmek gerekir mi?

Temu’nun referans programları, sosyal medya kampanyaları ve uygulama bildirimleri oldukça agresif. Bazıları uygulamanın manipülasyon taktikleriyle kullanıcıları gereğinden fazla satın almaya teşvik ettiğini söylüyor. Sitelerin sizi nasıl planladığınızdan daha fazla satın almaya ittiği hakkında bilgi alın.

Temu’nun spam yaptığına dair de suçlamalar var. Pek çok Trustpilot kullanıcısı, Temu’dan alışveriş yaptıktan sonra durmadan e-posta aldıklarına dair şikâyette bulundu. Gerçi bu e-postaları reddetmesi pek de zor değil.

Tasarım hırsızlığı iddiaları: Temu etik midir?

Bazı küçük markalar Temu’nun kendilerine ait ürünlerin kopyalarını sattığını söylüyor. Eğer ürünün gerçek geliştiricilerini desteklemek istiyorsanız bunu göz önünde bulundurmak isteyebilirsiniz. Dahası, diğer bir popüler hızlı moda uygulaması Shein, tasarımlarını ve ticari sırlarını çaldığı iddiasıyla Temu’yu 2024 yılında mahkemeye vermişti. Hâlen süren bu dava, Temu’nun fikri mülkiyet tartışmalarını daha da kızıştırdı.

Şeffaf olmama: Müşterilerin bilmesi gerekenler

Temu satıcının kim olduğunu, siparişinizin nereden geldiğini ve nasıl yapıldığını her zaman söylemez. Dolayısıyla ne aldığınızı ve arkasında kimin olduğunu bilmekte zorluk çekebilirsiniz. Ayrıca Temu tedarik zinciriyle ilgili aşırı fazla mesai ve hatta zorla çalıştırma gibi suçlamalarla da karşılaştı.

Temu cebrî çalıştırmaya karşı sıfır hoşgörü politikasına sahip olduklarını ifade etti. Ancak ABD’deki kongre raporuna göre tedarik zincirini temiz tutma konusunda bu şirket "hemen hemen hiçbir şey” yapmıyor. Bu kesinlikle çok ciddi bir iddia ve Temu’nun çalışma etiğine karşı vurulmuş darbelerden bir tanesi.

İşin bir de veri kısmı var. Temu’nun kişisel bilgilerinizin ne kadarını topladığı, nasıl kullandığı ve kimlerle paylaştığına dair kesin bir bilgi bulması bazen güç olabiliyor. Denklem içinde bu kadar bilinmez varken müşterilerin arka planda olabileceklerden endişe duyması son derece normal olsa gerek.

Temu’da dikkat etmeniz gereken dolandırıcılıklar

Her büyük online pazar yerinde olduğu gibi Temu da kendi başına bir dolandırıcılık girişimi değildir. Ancak dolandırıcılar bu site aracılığıyla masum müşterilerin zaafından yararlanırlar. İşte dikkat etmeniz gereken birkaç hile:

1. Sahte bilgiler: Bazı satıcılar ürünlerini göz alıcı fotoğraflar ve ucuz fiyatlarla pazarlarlar ama elinize geçen ürün hiç de söyledikleri gibi olmaz. Hatta bazen ürün elinize ulaşmaz bile.
2. İmitasyon ürünler: Designer tasarımlarından güven vermeyen ürünlere kadar, popüler markaları taklit eden pek çok ürün bulunur. Bu ürünler ilk bakışta gerçekmiş gibi görünse de genelde kaliteden yoksundur ve bazen de sağlığa zararlıdır.
3. İştirak linki dolandırıcılığı: Temu’da gerçek iştirak programları yok değildir ama bazı dolandırıcılar Temu’yla ortaklık anlaşması imzalamış gibi hareket ederek sizi şüpheli linklere tıklamaya teşvik etmeye çalışırlar. Temu dışında iştirak linki gördüğünüzde ilk önce kaynağını tespit edin.
4. Müşteri hizmetleri dolandırıcılığı: Bilgilerinizi çalmak için Temu müşteri temsilcisi gibi davranan dolandırıcılara dikkat edin. Her zaman Temu’nun resmî destek kanallarını kullanın ve eğer biri Temu temsilcisi olarak size ulaşmaya çalışırsa şüpheci davranıp hiçbir bilgiyi paylaşmayın.
5. Temu dışında ödeme istekleri: Anında şüphelenin. Eğer bir satıcı Temu dışından ödeme yapmanızı isterse (örneğin PayPal veya havale aracılığıyla) reddedin. Büyük ihtimalle dolandırılıyorsunuz.
6. Sahte kodlar, promosyonlar ve hediye kartları: Dolandırıcılar kişisel bilgilerinizi çalmak için sosyal medyada sık sık sahte Temu kodları paylaşırlar. Sahte Temu hediye kartları da popüler bir dolandırıcılık örneğidir. Kodunuzu her zaman Temu’nun resmî site veya uygulamasından doğrulayın. Temu hediye kartı alacaksanız da bunu doğrudan Temu üzerinden yapın.

Neyse ki biraz ihtiyatlı davranarak bu dolandırıcılıkların tamamından kolaylıkla kaçınabilirsiniz. Puanı yüksek satıcılardan alışveriş yapın, yorumları güzelce okuyun ve asla uygulama dışından ödeme yapmayın.

Temu hangi güvenlik önlemlerini alır?

Temu müşteri koruması sağladığını ve verileri güvende tuttuğunu iddia ediyor ama acaba bunun ne kadarı doğru? Temu’nun neleri topladığına, bilgilerinizle ne yaptığına ve bunların gizliliğiniz için ne anlama geldiğine bir bakalım.

Veri gizliliği ve güvenliği: Temu hangi bilgileri toplar ve bunları nasıl kullanır?

Temu isminiz ve ödeme bilgilerinizden çok daha fazlasını toplar. Uygulaması nelere baktığınızı, ne aldığınızı ve siteyi nasıl kullandığınızı takip eder. Ayrıca konum, alışveriş alışkanlıkları, cihaz bilgileri ve IP adresi gibi bilgileri de toplar.

Bu kadar da değil. Gizlilik politikasına ve yapılan bazı haberlere göre Temu ayrıca fotoğraflarınızı, ilgi alanlarınızı, sosyal medya profillerinizi ve hatta bazı işlemler için kimlik kartınızı bile toplamakta.

Emin olun ki bu bilgiler yalnızca daha iyi bir alışveriş deneyimi yaşamanız için toplanmaz; Temu’nun iştirakleri ve reklam ortaklarıyla da paylaşılır. Böylesi bir veri paylaşımı, gizliliğine önem veren kişilerin kafasında, bilgilerinin ne kadar güvenli bir şekilde ele alındığı ve indirimlerin bunlara değip değmediği gibi soru işaretleri doğuruyor.

2023 yılında Temu’nun kardeş uygulaması Pinduoduo’nun resmî app store’ların dışından indirilmiş sürümlerinde spyware bulunduğu ortaya çıkmıştı. Bu uygulamayı geliştiren ekibe ne mi oldu? CNN’in raporlarına göre çoğu daha sonra Temu ekibine gönderildi.

Temu’nun da aynısını yaptığına dair bir kanıt olmasa da endişelenmek son derece doğal. Bilgileriniz bu kadar açık bir şekilde toplanırken tek bir sızıntı bile kimlik hırsızlığı gibi çok ciddi sorunlara sebep olabilir.

Müşteri koruma programı: Nasıl çalışır?

Temu temel seviyede bir müşteri koruması sağlar:

• Siparişiniz ulaşmazsa veya hatalıysa paranız iade edilir.
• Çoğu ürün 90 güne kadar ücretsiz iade edilebilir.
• Siparişinizde sorun çıkarsa müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Gelgelelim tüm bunlar satıcının bu kurallara uyup uymamasına bağlıdır. Ödemeyi kredi kartıyla yapmışsanız yaşadığınız sorunu bankanıza bildirebilir, PayPal veya sanal kart kullanmışsanız müşteri koruma seçeneklerine bakabilirsiniz. Eğer Temu destek ekibi sorununuzu çözmese şikâyet kaydı oluşturabilirsiniz.

Ödeme güvenliği: Temu’da ödeme işlemleri ne kadar güvenlidir?

Temu’nun kabul ettiği ödeme yöntemleri:

• Kredi/banka kartları
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Temu standart şifreleme kullanır ve Ödeme Kartı Sektörü Veri Güvenliği Standardı (PCI DSS) gibi sektör kurallarını izler. Ayrıca daha güvenli ödemeler için fazladan bir adım ekleyen 3D Secure özelliğini de destekler. Yani kâğıt üzerinde her şey yerli yerindedir.

Temu ayrıca "hata bulana ödül” programına sahiptir. Güvenlikle uğraşanlar Temu’da bir güvenlik zafiyeti bulduğunda ödüllendirilirler. Bu da Temu’nun platformu güvende tutmaya çalıştığının emaresidir.

Ancak şöyle bir sorun var: Temu nihayetinde bir pazar yeri ve platform güvenli olsa da satıcılar sizi kandırmaya çalışabilir. Sahte ürünler, hatalı açıklamalar ve iadeye riayet etmeme gibi durumlar sık sık görülmüştür. Bu yüzden bilhassa kredi kartı kullanıyorsanız satın almadan önce satıcıya yapılan yorumlara göz atmanızı öneririz. Çoğu kişi her ihtimale karşı PayPal ya da sanal kart kullanmayı tercih eder. Başka tavsiyeler mi arıyorsunuz? Kredi kartı dolandırıcılığından nasıl kaçınacağınızı öğrenin.

Temu alışveriş için güvenli bir platform mudur? Uzmanların görüşü aşağıda

Peki Temu’da güvenle alışveriş yapabilir misiniz? Konu güvenlikse evet. Bu site, bağlantınızı gizli tutmak için HTTPS kullanır ve düzgün alışveriş platformlarında standart kabul edilen 3D Secure gibi ödeme güvenliğini destekler.

Ne var ki güvenlik sadece teknoloji demek değildir; ürünü kimden satın aldığınız da önemlidir. Temu binlerce üçüncü taraf satıcının bulunduğu bir pazar yeri olduğundan karşınıza kimin çıkacağı belli olmaz. Bazıları tam olarak sipariş ettiği ürünü alırken bazıları ise gelmeyen kargolar, defolu ürünler ve iade sorunlarıyla uğraşırlar.

Gerçek kullanıcılar ne diyor? Müşteri yorumları ve puanlar

Yorumlar genel anlamda ortaya karışık. Reddit’te bazı kullanıcılar Temu’nun ucuz, temel eşyalar ve bazı eğlenceli ürünler için gayet iyi olduğunu söylüyor. Bazıları ise sahte kargo takip numaralı, kalitesiz ürünler ve işe yaramaz müşteri hizmetlerinden dem vuruyor.

YouTube videoları da benzer şekilde. 20 dolar altına çok sayıda ürün aldığı için mutlu olan kişiler, gelen ürünlerin hemen bozulması ve fotoğrafta göründüğü gibi olmamasıyla hayal kırıklığına uğrayabiliyor.

Temu, Better Business Bureau tarafından akredite edilmemiştir ve gönderimin gecikmesi ya da iade sorunları gibi sebeplerden dolayı düşük BBB puanına sahiptir.

Kullanıcıların sevdikleri:

• Çok düşük fiyatlar.
• Pek çok ürün seçeneği.
• Gerekli olmayan küçük ürünler için ideal.

Kullanıcıların sevmedikleri:

• Ürün kalitesi meçhul.
• Gönderim sorunlu olabiliyor.
• İadeler zaman alıyor.
• Müşteri hizmetlerine güven olmuyor.

Temu pahalı ürün satın almada önerilir mi?

Hayır. Temu genelde telefon kılıfı, çorap ya da basit mutfak eşyaları gibi ucuz, risksiz ürünlerde önerilir. Elektronik, pahalı giyim ya da önemli herhangi bir şeyin satın alımı için pek de güvenli bir seçim değildir.

Temu’daki teknoloji ürünlerinin çoğu, güvenlik ve kalite standartlarına uymayan ucuz, imitasyon ürünlerdir. Bazıları gerçekmiş gibi görünürken sahte çıkar. Konu elektronik olunca ucuza aldığınız ürün; kalitesiz parçalar, eksik sertifikalar ya da hiçbir şekilde çalışmayan bir cihaz anlamına gelebilir.

Eğer pahalı bir şey satın alacaksanız satıcının mavi tikli olup olmadığını kontrol edin. Mavi tik olması kesinlikle iyi bir ürün alacağınız anlamına gelmez ama en azından diğerlerine göre daha güvenilir olabilir.

Alacağınız ürün için bütçenizi zorlayacaksanız müşteri koruması, düzgün iade politikaları ve ulaşması kolay müşteri hizmetlerine sahip bir mağazayı tercih etmeniz mantıklı olacaktır.

Temu’da güvenle alışveriş yapmanın yolları: püf noktaları ve tavsiyeler

Temu’yu denemeye karar vermişseniz bilgilerinizi korumak ve can sıkıcı olaylardan kaçınmak için birkaç basit önlem almanız yerinde olacaktır. Bu püf noktalarıyla daha akıllıca alışveriş yapabilir ve Temu’da güvende kalabilirsiniz.

1. Verilerinizi korumak için bir VPN kullanın

VPN’ler IP adresinizi saklayarak üçüncü tarafların nerede olduğunuzu ve ne yaptığınızı bulmalarının önüne geçer ve böylece online gizliliğinizi korur. Ayrıca internet trafiğinizi de şifreler. Dolayısıyla biri verilerinizi ele geçirse bile ne olduğunu okuyamaz.

ExpressVPN gibi güvenli bir VPN kullanmak, özellikle de ortak bir Wi-Fi ağındaysanız Temu gibi alışveriş sitelerinde size ek bir gizlilik katmanı sağlar.

2. Güvenli bir tarayıcıda alışveriş yapın

Mümkünse uygulamayı kullanmayın. Onun yerine tracker ve reklamları engelleyen gizlilik uzantılarına sahip bir web tarayıcıyı tercih edin. Tarayıcılar size hangi bilgilerin toplanacağına dair daha fazla kontrol sağlayacaktır. Bilin ki Temu arka planda fark ettiğinizden çok daha fazla veri toplayabilir.

3. Verdiğiniz kişisel bilgiler konusunda seçici olun

Siparişinizi verirken yalnızca gerekli bilgileri ekleyin. E-posta ya da telefon numaranızı bağlama işlemi opsiyonelse o toplara hiç girmeyin. Küçük bir indirim ya da promosyon için fazladan bilgi vermekten kaçının. Ne kadar az, o kadar güvenli.

Ayrıca cihaz ayarları ve uygulama izinlerinden Temu’nun erişebileceği bilgileri (konum ve kişiler gibi) kısıtlamak mümkündür.

4. Satın almadan önce satıcının yorumlarına bakın

Aradığınız şunlar olmalı:

• Yüksek puan (4 yıldız ve üzeri)
• Net ürün görselleri
• Ayrıntılı açıklamalar
• Doğrulanmış müşteri yorumları

Ayrıca fazla olumlu ya da kendini tekrar eden yorumlara dikkat edin. Eğer bir yorum fazla iyi ya da kopyala-yapıştır görünüyorsa tehlike çanları çalıyor olabilir çünkü bazı satıcılar sahte yorumlarla puanını artırma yöntemine gider. Gerçi Temu, kullanıcıların doldurabileceği bir yorum şablonu sunduğundan yorumların birbirine benzemesi ürünün kesinlikle kötü olacağı anlamına gelmez.

5. Güvenli ödeme yöntemleri kullanın (havaleden kaçının!)

Kredi kartı ya da güvenli üçüncü taraf ödeme platformları gibi müşteri korumasına sahip ödeme seçeneklerinden şaşmayın. Bunlar siparişinizde bir sorun çıktığı durumda paranızı geri alabilmeniz için daha fazla destek sağlayacaktır.

Havale ve eşler arası ödeme (P2P) uygulamalarından kaçının. Satıcı ortadan kaybolur veya ürün elinize ulaşmazsa bu yöntemler size pek bir seçenek tanımayacaktır. Ayrıca unutmayın ki Temu kendi platformu dışından ödeme yapılmasına izin vermez. Yani bir satıcı başka bir şekilde ödeme yapmanızı isterse muhtemelen dolandırılıyorsunuzdur.

6. Temu’da ürün ve para iadeleri nasıl yapılır

Aldığınız ürünü iade etmek ve paranızı geri almak istiyorsanız yapmanız gerekenler şöyle:

• İadenizi sipariş geçmişinizden başlatın.
• Tüm faturaları ve yazışmaları saklayın.
• Bir sorun olduğunu düşünüyorsanız hemen müşteri hizmetlerine ulaşın.
• Eğer ret cevabı alırsanız paranızı bankanızdan almaya çalışın.

7. Temu gibi görünen sahte sitelere dikkat edin

Dolandırıcılar kullanıcıların bilgilerini ya da paralarını çalmak için sahte Temu siteleri açar. Bu siteler logosundan sayfa düzenine kadar gerçek Temu’yla tıpatıp aynıdır. Bu yüzden girdiğiniz sitenin temu.com olduğundan ve araya farklı harflerin karışmadığından emin olun.

Ayrıca sosyal medya, pop-up reklam ya da promosyon e-postalarından gönderilen linklere tıklayıp alışveriş yapmayın. Eğer bir tuhaflık sezdiyseniz muhtemelen bir tuhaflık vardır. Sahte alışveriş sitelerini nasıl fark edeceğinizi öğrenin.

8. Güncel Temu haberlerini kaçırmayın

Temu hâlen genç bir platform olduğu için her şey hızla değişebilir. Her an yeni ilkeler, özellikler ve güvenlik güncellemeleriyle karşılaşabilirsiniz. Eğer buradan alışveriş yapmaya devam edeceksiniz yeniliklerden haberdar olun. Kapalı kapılar ardında ne olduğunu bilmek için son haberlere, Reddit başlıklarına ve güvenilir teknoloji sitelerine göz atın. Bu sayede olası riskleri tespit edebilir ve daha akıllı kararlar verebilirsiniz.