เกี่ยวกับการชำระเงินซื้อ ExpressVPN ในแอป iOS

คู่มือนี้อธิบายถึงวิธีการทำงานของการสมัครรับข้อมูลในแอป iOS แสดงรายการข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการฟรี และคำแนะนำเกี่ยวกับการยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ รวมถึงอัปเดตรายละเอียดการชำระเงินของคุณ

หมายเหตุ: คำแนะนำต่อไปนี้ใช้สำหรับการสมัครสมาชิกที่เริ่มต้นภายใต้การซื้อในแอป iOS หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกจากเว็บไซต์ ExpressVPN คุณสามารถอ้างอิงคำแนะนำเหล่านี้ หากคุณต้องการทดลองใช้งานฟรี แต่ไม่มี ExpressVPN ในประเทศของคุณ คุณจะต้องเปลี่ยนตำแหน่งของ App Store และใช้วิธีการชำระเงินที่เชื่อมโยงกับตำแหน่งใหม่

รายละเอียดทั่วไปเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกในแอป

สำหรับการทดลองใช้งานฟรีหรือชำระเงินค่าสมัครสมาชิกภายในแอป คุณจะต้องใช้  iOS 12 ขึ้นไป ExpressVPN สำหรับ iOS v7.3.7 ขึ้นไป และวิธีการชำระเงินที่ยังสามารถใช้ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการอัปเดต iOS หรือ แอป ExpressVPN บนอุปกรณ์ของคุณ

คุณจะถูกเรียกเก็บเงินจาก App Store ไม่ใช่ ExpressVPN ทุก 12 เดือน สำหรับการทดลองใช้ฟรีหรือสมัครสมาชิกแบบชำระเงินผ่าน App Store:

• ช่วยให้คุณเข้าถึงแอป ExpressVPN ทั้งหมดได้อย่างเต็มที่ (ไม่ใช่แค่ iOS)
• ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับ ExpressVPN บนอุปกรณ์ได้สูงสุดแปดเครื่องในเวลาเดียวกัน
• ไม่อนุญาตให้คุณเข้าถึงโปรแกรมรางวัลการแนะนำเพื่อน
• ไม่ให้คุณเข้าถึงการรับประกันคืนเงิน 30 วัน (การคืนเงินอาจยังคงมีให้ แต่นี่เป็นดุลยพินิจของฝ่ายสนับสนุนของ Apple เท่านั้น)
• ถูกเรียกเก็บเงินจาก App Store (iTunes) ในสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ (การสมัครสมาชิกที่ซื้อบนเว็บไซต์ ExpressVPN จะถูกเรียกเก็บเงินเป็น USD)

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการทดลองใช้ฟรี

เมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้ฟรีเจ็ดวันคุณจะถูกเรียกเก็บเงินจาก App Store สำหรับแผน 12 เดือน หากคุณไม่ต้องเป็นสมาชิก ExpressVPN อีกต่อไป โปรดยกเลิกการทดลองใช้ฟรีอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนถึงวันหมดอายุ

เมื่อการสมัครของคุณเริ่มขึ้นคุณจะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติทุก 12 เดือนตามแผนที่คุณเลือก กระบวนการนี้จะดำเนินต่อไปเว้นแต่การสมัครจะถูกยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการเรียกเก็บเงิน

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน

วิธีการเปลี่ยนระยะเวลาการสมัครสมาชิก

คุณสามารถเปลี่ยนระยะเวลาการสมัครสมาชิกของคุณผ่าน App Store ได้เฉพาะเมื่อคุณทำการสั่งซื้อครั้งแรกที่ App Store (ในทำนองเดียวกันคุณสามารถเปลี่ยนระยะเวลาการสมัครสมาชิกของคุณบนเว็บไซต์ ExpressVPN ได้ก็ต่อเมื่อคุณซื้อผ่านเว็บไซต์)

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการอัปเกรดจากการสมัครสมาชิกหนึ่งเดือนเป็นการสมัครสมาชิก 12 เดือนผ่านทาง App Store คุณต้องซื้อการสมัครสมาชิกหนึ่งเดือนจาก App Store

วิธีการเปลี่ยนระยะเวลาการสมัครของคุณบน iOS:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี App Store ที่คุณใช้เพื่อทดลองใช้ฟรีหรือสมัครสมาชิก
2. เปิดรายการการสมัครสมาชิกของคุณ
3. แตะ ExpressVPN
4. แตะแผนการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการ
5. ยืนยันข้อกำหนดการสมัครสมาชิกใหม่ของคุณ

แผนการสมัครสมาชิกใหม่ของคุณจะเริ่มเมื่อสิ้นสุดรอบระยะเวลาการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถค้นหาวันที่สมัครสมาชิก App Store ของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน

วิธียกเลิกการทดลองใช้ฟรีหรือยกเลิกการสมัครสมาชิก

คุณสามารถยกเลิกการทดลองใช้ฟรีหรือสมัครสมาชิกผ่านทาง App Store เฉพาะเมื่อคุณลงทะเบียนผ่านทาง App Store ในตอนแรก (ในทำนองเดียวกันคุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณบนเว็บไซต์ ExpressVPN ได้ก็ต่อเมื่อคุณซื้อผ่านเว็บไซต์)

เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่าย โปรดยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ฟรีหรือรอบบิล มิฉะนั้นบัญชีของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินอัตโนมัติตามแผนที่คุณเลือก

วิธียกเลิกการทดลองใช้หรือสมัครสมาชิกฟรีบน iOS:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี App Store ที่คุณใช้เพื่อทดลองใช้ฟรีหรือสมัครสมาชิก
2. เปิดรายการการสมัครสมาชิกของคุณ
3. เลือกยกเลิกการทดลองใช้หรือยกเลิกการสมัครสมาชิก
4. เลือกยืนยัน

หลังจากที่คุณยกเลิก คุณสามารถใช้ ExpressVPN ต่อไปได้จนกว่าจะถึงวันหมดอายุ

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน

วิธีอัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงินหรือวิธีชำระเงินของคุณ

ฉันต้องการเรียกเก็บเงินผ่าน App Store แต่ใช้วิธีการชำระเงินอื่น

ดูคำแนะนำเกี่ยวกับการเปลี่ยนข้อมูลการชำระเงิน Apple ID ของคุณ

ฉันต้องการที่จะเรียกเก็บเงินโดยตรง แบบที่ไม่ผ่าน App Store (บัตรเครดิต, PayPal, Bitcoin ฯลฯ )

หากคุณมีการสมัครสมาชิกที่ App Store เรียกเก็บเงินอยู่ในขณะนี้และต้องการให้ ExpressVPN เรียกเก็บเงินแทน:

1. ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณใน App Store อย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไปตามที่แสดงในแอป ExpressVPN แม้หลังจากที่คุณยกเลิก คุณจะยังสามารถใช้ ExpressVPN ต่อไปได้จนกว่าจะถึงวันหมดอายุ
2. เมื่อการสมัครของคุณใกล้จะหมดอายุ ให้ลงชื่อเข้าใช้หน้าบัญชี ExpressVPN ของคุณ
3. ต่ออายุการสมัคร ExpressVPN ของคุณ คุณจะสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่คุณเลือกได้ (เช่น บัตรเครดิต PayPal และอื่น ๆ )

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน

วิธีแก้ไขปัญหาการชำระเงิน

หาก App Store ไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินของคุณ คุณจะเห็นหน้าจอการชำระเงินล้มเหลว ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่ออัปเดตวิธีการชำระเงินของคุณ

หมายเหตุ: คุณยังสามารถใช้วิธีการชำระเงินอื่นจากวิธีที่ลงทะเบียนไว้กับ App Store (เช่น บัตรเครดิตอื่น, PayPal, Bitcoin เป็นต้น)

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน

วิธีการสมัครเป็นสมาชิก App Store อีกครั้งหลังจากยกเลิก

ก่อนวันหมดอายุ (ExpressVPN ยังคงทำงานอยู่)

หากคุณยกเลิกการทดลองใช้หรือสมัครสมาชิกฟรีจาก App Store แต่เปลี่ยนใจก่อนวันหมดอายุ คุณยังสามารถสมัครใหม่ได้ การสมัครสมาชิกใหม่ของคุณจะเริ่มต้นในวันหมดอายุของการสมัครที่คุณยกเลิก

ในการสมัครสมาชิก ExpressVPN บน iOS อีกครั้ง:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี App Store ที่คุณใช้เพื่อทดลองใช้ฟรีหรือสมัครสมาชิก
2. เปิดรายการการสมัครสมาชิกของคุณ
3. เลือก ExpressVPN
4. แตะแผนการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการ
5. ยืนยันเงื่อนไขการสมัครสมาชิกใหม่ของคุณ

ภายในไม่กี่นาทีแอป ExpressVPN ทั้งหมดของคุณจะแสดงสถานะการสมัครสมาชิกใหม่ของคุณ

หลังจากวันหมดอายุ (ExpressVPN ไม่ทำงาน)

หากคุณยกเลิกการทดลองใช้ฟรีหรือการสมัครสมาชิกจาก App Store และพ้นวันหมดอายุไปแล้ว คุณสามารถสมัครสมาชิกใหม่โดยใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบเดียวกัน การสมัครใหม่ของคุณจะเริ่มทันที

สำหรับการสมัครสมาชิกใหม่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี App Store ที่คุณใช้ในการทดลองใช้ฟรีหรือสมัครสมาชิก

หากคุณอยู่ระหว่างการลงชื่อเข้าใช้แอป ExpressVPN:

1. เลือกรับการสมัครสมาชิกใหม่
2. แตะแผนการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการ
3. ยืนยันการชำระเงิน

คุณสามารถใช้แอป ExpressVPN ต่อไปได้

หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้แอป ExpressVPN อีกต่อไป:

1. เปิดรายการการสมัครสมาชิกมูลของคุณ
2. เลือก ExpressVPN
3. แตะแผนการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการ
4. ยืนยันเงื่อนไขการสมัครสมาชิกใหม่ของคุณ
5. เปิดแอป ExpressVPN และลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบเดียวกับที่คุณเคยใช้มาก่อน

หมายเหตุ: คุณยังสามารถเลือกที่จะเรียกเก็บเงินโดย ExpressVPN ไม่ใช่ App Store

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน

การคืนเงิน

การรับประกันคืนเงินของ ExpressVPN มีให้สำหรับผู้ใช้งานครั้งแรกเท่านั้น ผู้ใช้ที่เคยได้รับเงินคืนมาก่อนจะไม่มีสิทธิ์รับการคืนเงินอีกครั้ง

นอกจากนี้ ผู้ใช้ที่มีการเรียกเก็บเงินค่าสมัครเป็น การซื้อภายในแอป ผ่าน Apple App Store (iTunes) จะไม่ได้รับสิทธิ์ในการใช้การรับประกันคืนเงิน 30 วันของ ExpressVPN แต่สามารถขอคืนเงินผ่าน App Store ซึ่งจะได้รับการพิจารณาโดย Apple Support เท่านั้น

หากมีคำถามเพิ่มเติม ติดต่อทีมสนับสนุนของ ExpressVPN

กลับสู่ด้านบน