MZ세대가 소셜 미디어와 AI 검색을 선택하는 이유

ExpressVPN의 최신 설문조사는 젊은 세대가 검색을 위해 소셜 미디어와 AI를 활용하면서 정보를 찾는 방식을 새롭게 정의하고 있음을 보여줍니다.

최고의 피자 가게를 찾거나, 최고의 VPN 리뷰를 확인하거나, 건강 문제에 대한 답을 찾고 싶을 때 가장 먼저 무엇을 하시나요? 많은 사람에게 그 답은 더 이상 “구글에 검색하기”가 아닙니다. 대신 틱톡, 인스타그램, 그리고 ChatGPT와 같은 AI 도구로 눈을 돌리고 있습니다. 소셜 미디어와 AI는 검색 도구로서 주목받고 있으며, 젊은 세대가 이 변화를 주도하고 있습니다.

ExpressVPN이 미국, 영국, 프랑스, 독일에서 4,000명을 대상으로 진행한 설문조사는 우리가 정보를 검색하는 방식에 큰 변화가 있음을 보여줍니다. 구글은 여전히 강력한 위치를 유지하고 있지만, Z세대와 밀레니얼 세대는 레스토랑 추천부터 연구, 문제 해결 팁까지 다양한 용도로 소셜 미디어와 AI를 적극 활용하고 있습니다. 이러한 플랫폼들은 정보를 발견하고 결정하는 방식을 근본적으로 바꾸고 있습니다.

그렇다면 왜 이 세대는 전통적인 검색 엔진을 떠나고 있을까요? 소셜 미디어와 AI가 답을 찾는 과정에서 그렇게 매력적인 이유는 무엇일까요? 데이터가 이를 보여줍니다.

정규직 근로자의 76%는 여전히 구글을 매일 사용하지만, 급증하는 소셜 미디어의 영향력

빠르고 신뢰할 수 있는 답변이 필요할 때 구글만큼 강력한 도구는 없습니다. 이러한 이유로 검색 습관이 변화하고 있음에도 불구하고 많은 사람들이 여전히 구글을 매일 사용합니다. 특히 정규직 근로자와 연령대가 높은 사용자들에게는 더욱 그렇습니다. 하지만 젊은 사용자들과 더 역동적인 정보를 원하는 사람들에게는 소셜 미디어가 점점 더 중심 무대로 떠오르고 있습니다.
정규직 근로자 중 76%는 매일 구글을 사용하며, 업무와 개인적인 필요를 동시에 처리하기 위해 그 속도와 신뢰성에 의존합니다. 일정이 빡빡한 자영업자들(73%의 일일 사용자) 역시 구글을 필수 도구로 여기고 있다는 것은 놀랍지 않습니다.

연령대가 높은 사용자들도 구글에 대한 높은 충성도를 보이며, 결과 중심적이고 직관적인 접근 방식을 높이 평가합니다. 35~42세 연령대는 구글의 가장 충성도 높은 사용자로, 약 80%가 매일 검색을 사용합니다. 이 경향은 43~58세(74%) 사용자들 사이에서도 유지되며, 심지어 은퇴한 사용자들(63%)도 여행 계획부터 일상적인 업무 관리까지 다양한 목적으로 구글을 활용합니다.

그렇다면 왜 이러한 그룹에서는 여전히 구글이 압도적인 위치를 유지할까요? 익숙함이 중요한 역할을 합니다. 많은 사람들이 구글을 기본 검색 도구로 사용하며 성장했기 때문에 궁금한 점이 생길 때 자연스럽게 구글을 찾게 됩니다. 신뢰할 수 있고 사용하기 쉬우며 빠른 결과를 제공한다는 점은 실용성을 실험보다 우선시하는 사용자들에게 특히 중요합니다.

흥미롭게도 남성이 여성보다 구글을 매일 사용할 가능성이 약간 더 높습니다. 남성은 75%, 여성은 70%로 큰 차이는 아니지만, 온라인 행동 패턴에 약간의 차이가 있음을 시사합니다. 그럼에도 불구하고 두 그룹 모두 전통적인 검색 엔진의 직관적이고 명확한 기능을 선호합니다.

그러나 구글이 연령대가 높은 사용자와 직장인들 사이에서 여전히 강세를 보이는 반면, 젊은 세대에서는 다른 이야기가 펼쳐지고 있습니다.

Z세대와 밀레니얼 세대의 낮은 구글 의존도

젊은 세대에게 소셜 미디어는 이제 주요 검색 도구로 자리 잡으며, 식당 추천부터 생활 꿀팁까지 모든 정보를 찾는 방식을 변화시키고 있습니다. 틱톡과 인스타그램 같은 플랫폼은 빠르고 매력적인 답변을 사용자의 필요에 맞게 제공합니다.

우리의 설문조사는 이러한 변화가 얼마나 뿌리내리고 있는지를 보여줍니다. 18~26세 연령대에서는 66%가 답을 찾기 위해 매일 소셜 미디어를 사용합니다. 이는 속도, 비주얼, 진정성을 우선시하는 세대에게 자연스러운 선택입니다. 간단한 사용법 가이드부터 제품 추천에 이르기까지, 이러한 플랫폼들은 전통적인 검색 엔진이 따라가기 어려운 상호작용적이고 시각적으로 몰입감 있는 콘텐츠를 제공합니다.
젊은 밀레니얼 세대 또한 이 트렌드에 합류하고 있습니다. 27~34세 연령대의 60%는 검색 습관의 일부로 매일 소셜 플랫폼을 사용하며, 인스타그램 릴스나 페이스북 그룹을 통해 추천을 찾습니다. 심지어 35~42세의 62%, 43~58세의 58%도 이제 정기적으로 소셜 미디어를 검색 도구로 활용합니다. 연령이 높은 사용자들은 틱톡보다는 페이스북에 더 의존하는 경향이 있지만, 커뮤니티 중심의 조언과 리뷰가 주는 매력은 세대를 초월해 공감을 얻고 있습니다.

여성들이 이 트렌드를 남성보다 조금 더 적극적으로 수용하는 것으로 보입니다. 여성의 63%가 매일 소셜 미디어를 검색에 사용하며, 남성은 57%로 나타났습니다. 그리고 이는 단순한 가벼운 검색자들만의 이야기가 아닙니다. 학생과 직장인들이 이 변화를 주도하고 있습니다. 학생의 63%가 정보를 찾기 위해 매일 소셜 플랫폼을 사용하며, 정규직 근로자는 61%, 시간제 근로자는 59%가 소셜 미디어에서 추천과 해결책을 찾습니다. 심지어 실업 상태에 있는 사람들 중 50%도 매일 소셜 미디어를 활용해 기회나 팁을 탐색하며, 이는 소셜 미디어의 접근성과 중요성을 다시 한번 입증합니다.

사람들은 어떻게 소셜 미디어를 검색에 활용할까?

소셜 미디어가 검색 도구로 매력적인 이유는 무엇일까요? 그것은 개인적인 터치입니다. 사용자 생성 콘텐츠, 진정성 있는 리뷰, 실시간 인사이트는 전통적인 검색 엔진이 복제하기 어려운 요소들입니다. 새로운 레시피를 발견하거나, 여행을 계획하거나, 최고의 현지 명소를 찾을 때, 더 많은 사람들이 자신에게 의미 있고 공감할 수 있는 정보를 연결하기 위해 소셜 플랫폼을 찾고 있습니다.

소셜 미디어 검색에서 가장 인기 있는 주제는 엔터테인먼트와 리뷰

여러분은 소셜 미디어에서 무엇을 검색하나요?

우리의 설문조사에 따르면 밈, 동영상, 바이럴 챌린지와 같은 엔터테인먼트 콘텐츠가 검색 목록에서 가장 높은 순위를 차지했습니다. Z세대(18–26세)의 42%, 35–42세 연령대의 44%가 소셜 미디어에서 이러한 콘텐츠를 가장 많이 검색한다고 응답했습니다. 소셜 미디어 플랫폼은 이런 가볍고 즐거운 콘텐츠를 끊임없이 제공하며, 공유하기 좋은 순간들을 만들어내기에 완벽한 환경입니다.

그러나 단순한 재미만 있는 것은 아닙니다. 실용적인 검색도 활발하게 이루어지고 있습니다. Z세대에서는 레스토랑 추천이 엔터테인먼트와 동률을 이루며 42%가 소셜 미디어를 통해 다음에 방문할 식당을 찾습니다. 밀레니얼 세대와 연령대가 높은 그룹도 뒤처지지 않습니다. 27–34세의 39%, 35–42세의 36%가 인스타그램이나 틱톡에서 식사 추천을 찾습니다. 젊은 사용자들에게 이는 종종 시각적 요소를 동반합니다. 틱톡에서는 맛있는 음식이 담긴 짧은 영상이, 인스타그램 릴스에서는 푸드 팁이 공유됩니다.

리뷰 또한 중요한 동기입니다. 새로운 제품을 선택하거나 지역 서비스를 알아볼 때, Z세대의 34%, 35–42세 사용자의 39%는 소셜 미디어 커뮤니티의 실제 후기와 추천을 중요하게 생각합니다. 이러한 플랫폼은 사용자들에게 신뢰감을 주는 동료 기반 인사이트를 제공합니다.

야외 활동을 계획할 때, 튜토리얼 및 지역 이벤트 검색의 인기도 증가하고 있습니다. 18–26세 연령대의 37%가 사용 가이드를 찾고, 33%는 근처 이벤트와 활동을 검색합니다. 소셜 미디어는 실시간 업데이트와 커뮤니티 중심의 콘텐츠 덕분에 현재 일어나고 있는 일을 쉽게 발견할 수 있게 합니다.

흥미롭게도 연령대가 높은 사용자들도 이러한 습관을 천천히 받아들이고 있습니다. 비록 수치는 높지 않지만, 27–34세 사용자의 43%, 43–58세 사용자의 49%는 뉴스 및 업데이트를 위해 소셜 플랫폼을 활용한다고 응답했습니다. 심지어 59–65세 사용자들 사이에서도 뉴스 검색은 여전히 주요 사용 사례로 남아 있으며, 이는 모든 연령대에서 소셜 미디어가 정보를 얻기 위한 중요한 도구임을 보여줍니다.

Z세대는 틱톡을 선호하고, 페이스북은 모든 연령대에서 강세

우리의 설문조사는 사람들이 정보를 검색하기 위해 사용하는 소셜 미디어 플랫폼에서 세대 간의 분명한 차이를 보여줍니다. 젊은 사용자들 사이에서 틱톡의 인기는 급상승하고 있는 반면, 연령대가 높은 사용자들과 일부 집단은 여전히 페이스북의 신뢰성과 커뮤니티 연결성을 선호합니다.

Z세대(18–26세)에게 틱톡은 단연 돋보이는 플랫폼입니다. 거의 절반에 가까운 49%가 틱톡을 주요 검색 플랫폼으로 사용하며, 시각적 콘텐츠와 몰입도 높은 형식에 매력을 느낍니다. 인스타그램이 그 뒤를 따르지만 비율은 27%로 현저히 낮고, 페이스북은 11%에 그쳤습니다. 이 세대는 즉각성, 창의성, 사용자 주도의 인사이트를 중시하며, 이는 틱톡이 뛰어난 장점으로 제공하는 요소들입니다.
젊은 밀레니얼 세대(27–34세)는 보다 균형 잡힌 접근 방식을 선호합니다. 인스타그램과 페이스북이 각각 28%로 검색 플랫폼 1위를 나눠 가지며, 틱톡이 24%로 뒤를 바짝 쫓고 있습니다. 이 그룹은 인스타그램의 세련된 비주얼을 선호하면서도, 지역 서비스나 이벤트 계획과 같은 실용적인 기능에서는 여전히 페이스북에 의존합니다.

연령대가 높아질수록 페이스북은 확고한 우위를 점합니다. 35–42세 사용자 중 45%가 검색을 위해 페이스북을 선호하며, 이 비율은 43–58세에서는 51%, 59–65세에서는 54%까지 상승합니다. 익숙함과 구축된 소셜 네트워크는 페이스북을 신뢰할 수 있는 정보 출처로 만들어주며, 이웃 추천부터 그룹 토론까지 다양한 정보를 찾는 데 사용됩니다.

흥미롭게도 성별은 플랫폼 선호도에 영향을 미칩니다. 여성은 틱톡을 더 선호하며, 여성의 26%가 검색을 위해 틱톡을 사용한다고 응답한 반면, 남성은 15%에 그쳤습니다. 그러나 페이스북은 남녀 모두에게 꾸준한 인기를 유지하며, 남성과 여성 각각 39%가 가장 자주 사용하는 검색 플랫폼으로 꼽았습니다.

왜 소셜 미디어가 검색에 효과적일까?

여러분은 왜 검색에 소셜 미디어를 선호하나요?

많은 사용자에게 소셜 미디어의 시각적 요소, 상호작용성, 공감 가능한 콘텐츠는 특정 유형의 검색에서 구글보다 더 매력적인 선택지가 됩니다. 그렇다면 사람들은 왜 구글 대신 틱톡, 인스타그램, 또는 페이스북을 선택할까요? 데이터는 소셜 플랫폼만의 차별화된 요인을 보여줍니다.

젊은 세대에게 중요한 것은 실시간으로 제공되는 매력적이고 몰입감 있는 콘텐츠입니다. Z세대(18–26세) 중 43%는 소셜 미디어를 시각적이고 몰입감 있는 경험 때문에 선호합니다. 틱톡과 같은 플랫폼은 창의적이고 즉각적으로 매력적인 동영상 답변을 제공합니다. 동시에 32%는 실시간 업데이트를 중요하게 여기고, 35%는 자신에게 맞춤화된 관심사 기반의 콘텐츠를 높이 평가합니다.

밀레니얼 세대 및 연령대가 높은 그룹도 소셜 미디어의 사용자 생성 콘텐츠에 매력을 느낍니다. 리뷰, 직접적인 경험, 커뮤니티 주도의 인사이트는 전통적인 검색 엔진이 제공할 수 없는 진정성을 지니고 있습니다. 모든 연령대에서 약 30%의 응답자는 사용자들과 직접 질문하고 즉각적인 답변을 받을 수 있다는 점을 소셜 미디어의 장점으로 꼽았습니다. 이는 상호작용적이고 역동적인 검색 경험을 가능하게 합니다.

[Pull quote: “소셜 미디어의 시각적, 개인화된, 실시간 콘텐츠는 특히 즉각적이고 매력적인 답변을 원하는 젊은 세대에게 우위를 제공합니다.”]

엔터테인먼트와 시각적 요소가 주요 동인이지만, 실용성 또한 중요한 역할을 합니다. 응답자의 약 27%는 지역 추천 및 커뮤니티 팁에 접근할 수 있는 기능을 소셜 미디어를 선호하는 주요 이유로 꼽았습니다. 틱톡에서 새로 오픈한 인기 레스토랑을 소개하거나 페이스북 지역 그룹에서 지역 서비스에 대해 논의하는 등, 이러한 플랫폼은 검색에 커뮤니티 중심의 차원을 더합니다.

흥미롭게도 소셜 미디어 의존도는 연령대에 따라 다르게 나타납니다. 연령대가 높은 그룹은 시각적이거나 상호작용적인 요소에 덜 영향을 받지만, 페이스북과 같은 플랫폼을 신뢰할 수 있는 네트워크와 검증된 추천을 찾기 위해 여전히 활용합니다. 43–58세 사용자 중 27%는 페이스북의 개인화된 추천을 선호하며, 실시간 관련성을 높이 평가하는 사용자도 점점 증가하고 있습니다.

커뮤니티 피드백이 소셜 미디어 검색을 주도

완벽한 식당을 찾거나, 새로운 여행지를 탐험하거나, 최신 쇼핑 추천을 받을 때, 다른 사람들의 의견은 매우 중요합니다. 많은 사용자에게 소셜 미디어의 커뮤니티 피드백과 리뷰는 의사결정 과정의 핵심 요소로 자리 잡고 있습니다.
우리의 설문조사에 따르면 63%의 사람들이 추천을 찾을 때 커뮤니티 피드백을 중요하거나 매우 중요하게 여깁니다. 이는 사용자 생성 콘텐츠의 강력한 영향력을 강조하며, 실제 경험과 인사이트가 단순히 객관적인 정보보다 더 큰 신뢰를 얻는다는 것을 보여줍니다.

24%의 사용자에게 커뮤니티 피드백은 매우 중요한 요소로 작용합니다. Reddit, 페이스북, X와 같은 플랫폼은 리뷰, 댓글, 실제 조언을 통해 진정성 있고 관련성 높은 정보를 제공합니다. 또 다른 39%는 이 피드백을 중요하게 여기며, 종종 다른 출처와 함께 참고하여 선택을 결정합니다.

소셜 미디어를 검색 도구로 사용할 때의 도전 과제

소셜 미디어는 역동적이고 매력적인 방식으로 답변을 찾을 수 있는 도구를 제공하지만, 단점이 없는 것은 아닙니다. 많은 사용자들은 방해가 되는 광고, 검증되지 않은 정보, 편향된 콘텐츠와 같은 문제로 인해 소셜 미디어 검색이 생각보다 원활하지 않다고 느낍니다. 실제로 우리의 설문조사에 따르면 이러한 문제점 때문에 일부 사용자들은 특정 검색에서는 여전히 구글과 같은 전통적인 도구를 선호합니다.

광고가 경험을 방해한다

사용자의 41%는 소셜 미디어 플랫폼에 넘쳐나는 광고에 불편함을 느낍니다. 인스타그램, X, 틱톡과 같은 플랫폼은 콘텐츠를 수익화하는 데 주력하지만, 끊임없이 등장하는 광고는 검색 경험을 어수선하고 비효율적으로 만듭니다. 명확한 답변을 찾고자 하는 사용자에게 광고가 가득한 환경은 결정적인 단점이 될 수 있습니다.

정보에 대한 신뢰 문제

또 다른 일반적인 문제는 신뢰성입니다. 소셜 미디어는 사용자 생성 콘텐츠의 중심지이지만, 응답자의 38%는 검증되지 않은 정보 때문에 신뢰하기 어렵다고 말합니다. 레스토랑 리뷰든 DIY 튜토리얼이든, 사용자는 종종 해당 조언이 신뢰할 만한 것인지, 아니면 단순한 소음에 불과한지 의심하게 됩니다.

편향성 문제

소셜 미디어의 강점은 개인화된 커뮤니티 주도의 콘텐츠입니다. 그러나 이러한 강점은 약점으로도 작용할 수 있습니다. 약 32%의 사용자는 편향적이거나 지나치게 의견에 치우친 결과에 불편함을 느낀다고 응답했습니다. 추천 및 리뷰는 종종 주관적이기 때문에 사용자의 관점을 왜곡하거나 균형 잡힌 결론을 내리기 어렵게 만들 수 있습니다.

쉽지 않은 정확한 답변 찾기

실시간 상호작용이 강점이지만, 소셜 미디어는 사용자가 정확하거나 기술적인 정보를 필요로 할 때 부족함을 드러낼 수 있습니다. 응답자의 약 29%는 특히 틈새 주제나 복잡한 주제에 대해 구체적인 답변을 찾는 데 어려움을 겪는다고 말합니다. 인덱싱된 데이터베이스를 활용하는 검색 엔진과 달리, 소셜 플랫폼은 종종 체계적인 구조가 부족해 타겟화된 결과를 제공하기 어렵습니다.

잘못된 정보: 커지는 우려

잘못된 정보의 확산은 소셜 미디어를 검색 도구로 사용할 때 나타나는 또 다른 문제입니다. 설문조사에 따르면 사용자 중 75%가 소셜 미디어에서 오해의 소지가 있거나 잘못된 정보를 접한 적이 있다고 응답했습니다. 이 중 20%는 자주 이러한 상황을 겪었으며, 54%는 가끔 경험했다고 답했습니다. 오래된 조언이든 명백한 허위 사실이든, 잘못된 정보는 신뢰를 저하시키며 이러한 플랫폼에만 의존하는 것의 위험성을 강조합니다.

[Pull Quote: “사용자의 75%는 소셜 미디어에서 최소한 가끔은 잘못된 정보를 접했다고 응답했으며, 이는 검색 경험에서 신뢰가 핵심 과제임을 보여줍니다.”]

일부 사용자에게는 이러한 위험이 감수할 가치가 있습니다. 그러나 25%의 응답자는 거의 또는 전혀 잘못된 정보를 접한 적이 없다고 답했으며, 이는 신중하게 플랫폼을 탐색할 경우 이러한 위험을 완화할 수 있음을 보여줍니다.

AI 검색 도구의 증가하는 매력

소셜 미디어만이 구글의 독점을 위협하는 것은 아닙니다. ChatGPT와 Bard와 같은 AI 기반 도구는 복잡하거나 개인화된 대화형 검색에서 빠르게 선호되는 선택지로 자리 잡고 있습니다. 이러한 도구들은 소셜 미디어의 상호작용적 접근 방식을 더욱 정제하여 맞춤형이고 심층적인 답변을 제공합니다.

여러분은 구글 대신 ChatGPT나 Gemini와 같은 AI 도구를 사용해 검색 쿼리에 답을 얻는 빈도가 얼마나 되나요?

젊은 세대에게 AI 도구는 이미 일상적인 검색 도구로 자리 잡았습니다. Z세대(18–26세) 사용자의 80%가 ChatGPT와 같은 플랫폼을 사용한 경험이 있으며, 이 중 30%는 자주 사용한다고 응답했습니다. 밀레니얼 세대도 이에 뒤지지 않으며, 27–34세 사용자의 73%가 AI를 검색 습관에 통합하고 있습니다. 이러한 도구들은 젊은 사용자들이 원하는 요소와 완벽하게 일치합니다. 빠르고, 대화형이며, 상황에 맞게 조정되는 답변을 제공합니다. 복잡한 주제에 깊이 파고들거나, 기술적 문제를 해결하거나, 개인적인 필요에 맞춘 조언을 구할 때 AI는 전통적인 검색 엔진이 부족한 부분을 채워줍니다.

여러분은 구글 대신 ChatGPT나 Bard와 같은 AI 도구를 사용할 때 어떤 점이 유용하다고 생각하나요?

그러나 AI 도구의 매력은 단순히 속도와 편리함에 그치지 않습니다. 우리의 설문조사에 따르면 사용자 중 42%가 복잡하거나 개방형 질문에 더 빠른 답변을 제공하는 AI 도구의 가치를 높이 평가합니다. 전통적인 검색 엔진과 달리, AI 플랫폼은 복잡한 질문을 명확하고 실행 가능한 인사이트로 분해할 수 있습니다.

또한, AI 도구가 주는 대화형 경험은 많은 사용자들에게 매력적입니다. 응답자의 39%는 직접적이고 대화형 응답을 받을 수 있다는 점을 주요 장점으로 꼽았습니다. 이 상호작용적 형식은 사용자가 질문을 다듬고, 더 깊이 탐구하며, 실시간으로 주제를 확장할 수 있게 해줍니다. 이로 인해 검색 과정은 단순한 정보 조회가 아닌 대화처럼 느껴집니다.

AI의 또 다른 강점은 맥락을 제공하는 능력에 있습니다. 사용자 중 36%는 AI가 제공하는 자세한 설명을 높이 평가하며, 35%는 개인화된 응답이 개별적인 요구에 맞춰진다고 생각합니다. 일반적인 검색 결과 대신, 사용자는 자신의 상황에 적합하고 구체적인 답변을 받게 됩니다.

심지어 AI의 형식 자체도 매력 요소입니다. 응답자의 29%는 AI 도구가 더 상호작용적이고 흥미진진하다고 응답했으며, 검색 과정이 더 이상 단순한 거래적 경험이 아닌 역동적인 상호작용으로 느껴진다고 말합니다. 이와 같은 경험과 도구의 실용성이 결합되어 AI 도구는 모든 연령대의 사용자들 사이에서 빠르게 인기를 얻고 있습니다.

그럼에도 불구하고 연령대가 높은 사용자들은 이러한 도구를 채택하는 속도가 더딥니다. 43–58세 사용자 중 51%는 AI를 사용한 경험이 있지만, 자주 사용하는 비율은 10%에 불과합니다. 59세 이상 사용자들 사이에서는 채택률이 더욱 낮아지며, 42%만이 AI를 사용한 경험이 있다고 응답했습니다. 많은 이들이 익숙한 검색 엔진을 선호하며, 이는 AI 자체에 대한 저항이라기보다는 익숙함에 대한 선호를 반영합니다.

ChatGPT가 선두를 달리지만 구글의 AI가 추격 중

AI 도구 분야에서 ChatGPT는 명실상부한 선두주자입니다. 사용자의 약 68%가 질문에 답변을 받을 때 가장 선호하는 도구로 ChatGPT를 꼽았으며, 경쟁 플랫폼인 Gemini(28%)와 Bard(27%)는 그 뒤를 따르고 있습니다. ChatGPT의 대화형 형식과 깊이 있는 답변 제공 능력은 특히 개인화되고 매력적인 응답을 원하는 젊은 사용자들 사이에서 두드러진 강점으로 작용합니다.

그러나 구글도 뒤처지지 않고 있습니다. 검색 페이지에 AI를 직접 통합함으로써 기술 대기업은 전통적인 검색과 대화형 도구 간의 경계를 허물고 있습니다. 현재 ChatGPT가 주도권을 잡고 있지만, 구글이 AI 기반 인사이트를 검색 경험에 통합함으로써 사용자 참여 방식을 재편할 가능성이 있습니다. 특히 구글의 친숙함과 AI의 강력함을 결합한 경험을 선호하는 사용자들에게는 더욱 그러합니다.

사람들은 AI 도구를 사용해 무엇을 검색할까?

그렇다면 사용자들은 전통적인 검색 엔진이나 소셜 플랫폼 대신 AI 도구를 사용할 때 무엇을 찾을까요? 그 답은 AI 도구의 다재다능함에 있습니다.
**여러분은 AI 도구를 주로 어떤 정보를 검색하는 데 사용하시나요?**

많은 사용자에게 AI는 복잡한 주제와 심층 연구를 해결하는 데 특히 뛰어난 도구로 평가됩니다. 프로젝트를 위한 복잡한 주제를 해석하거나 틈새 질문을 깊이 탐구할 때, 사용자의 42%는 AI 도구를 활용해 방대한 정보를 명확하고 맞춤화된 답변으로 요약합니다.
하지만 AI 도구의 활용은 단순히 연구에 그치지 않습니다. 사용자의 38%는 다음 휴가 계획, 경력 조언, 제품 추천 등 맞춤형 조언과 추천을 위해 AI에 의존합니다. 이러한 개인화된 답변 제공 능력은 고정된 검색 결과와 AI 도구를 차별화하는 핵심 요소입니다.

문제 해결 측면에서도 AI는 실용적인 역할을 합니다. 응답자의 36%가 기술 지원이나 문제 해결을 위해 AI 도구를 사용합니다. 대화형으로 단계별 안내를 제공하는 AI의 능력은 기술 문제나 DIY 수리에 있어 큰 차이를 만듭니다. AI는 복잡한 기술 문제에 직면했을 때 필요한 친절한 조수 역할을 합니다.

사용법 가이드와 튜토리얼도 인기 있는 용도 중 하나입니다. 사용자의 34%는 요리, 새로운 기술 학습, 앱 및 소프트웨어 사용법 탐색과 같은 작업에서 도움을 받기 위해 AI를 찾습니다. 명확하고 실행 가능한 단계를 제공하는 능력은 AI 도구의 큰 매력입니다.

마지막으로, 사용자의 31%는 건강 및 웰니스 관련 질문에 AI를 활용합니다. 운동 조언부터 증상 이해까지, AI 도구는 사생활을 유지하면서 접근하기 쉬운 방식으로 정보를 제공합니다.

검색 선택에 영향을 미치는 프라이버시 우려

프라이버시에 대한 우려는 사람들이 검색 도구를 선택하는 방식에 큰 영향을 미칩니다. 소셜 미디어나 AI 도구는 새로운 정보 검색 방식을 제공하지만, 개인 데이터 처리에 대한 의문은 여전히 중요한 고려 사항입니다. 많은 사용자에게 편리함과 프라이버시 사이의 균형을 맞추는 것이 결정 과정의 핵심 요소로 작용합니다.

여러분은 프라이버시 우려가 검색 도구 선택에 어떤 영향을 미친다고 생각하시나요?
**프라이버시 우려가 검색 도구 선택에 어떤 영향을 미치나요?**

**분석 및 통찰:**

– **구글의 투명성 선호:** 연령대가 높을수록 구글의 데이터 사용 투명성을 신뢰하는 경향이 높습니다(43–58세: 37%, 59–65세: 34%).
– **프라이버시 무관심:** 프라이버시가 검색 도구 선택에 영향을 미치지 않는다고 답한 사용자는 모든 연령대에서 15~21%로 비슷하게 나타났습니다.
– **AI 회피:** 프라이버시 우려로 AI 도구를 피하는 사용자 비율은 모든 연령대에서 약 12~16%로 나타났습니다.
– **AI 선호:** AI 도구가 더 나은 프라이버시를 제공한다고 생각하는 사용자 비율은 연령대가 낮을수록 높았습니다(18–26세: 20%).
– **소셜 미디어 신뢰:** 젊은 사용자일수록 소셜 미디어의 프라이버시 설정을 신뢰하는 경향이 더 높았습니다(18–26세: 16%).
– **구글 회피:** 구글을 피하는 사용자 비율은 전체적으로 매우 낮았으며, 특히 59–65세에서는 2%에 불과했습니다.

이 데이터는 프라이버시에 대한 인식이 연령대에 따라 다르게 나타나며, 젊은 사용자일수록 AI 도구와 소셜 미디어에 대한 신뢰도가 더 높다는 점을 보여줍니다. 반면, 나이가 많은 사용자들은 구글의 투명성과 기존 검색 엔진의 신뢰성을 선호하는 경향이 있습니다.
데이터 수집에 대한 평판에도 불구하고, 구글은 투명성 면에서 특히 연령대가 높은 사용자들 사이에서 신뢰를 유지하고 있습니다. 43–58세 사용자 중 37%, 59–65세 사용자 중 34%는 구글이 데이터 처리 방식을 더 명확하게 설명한다고 생각해 선호한다고 응답했습니다. 젊은 사용자들 사이에서도 구글에 대한 신뢰는 여전히 눈에 띄며, Z세대와 27–34세 밀레니얼 세대의 25%가 이 이유로 구글을 선호합니다.

반면 AI 도구는 프라이버시에 민감한 사용자들 사이에서 점차 입지를 넓혀가고 있습니다. Z세대 응답자의 20%는 ChatGPT나 Bard와 같은 AI 도구가 더 나은 프라이버시 보호를 제공한다고 믿습니다. 이러한 경향은 27–34세 밀레니얼 세대의 16%로 이어지며, 이들은 공개적인 소셜 미디어 플랫폼과 달리 개인적이거나 복잡한 질문을 더 안전한 환경에서 탐색할 수 있다는 점을 높이 평가합니다.

[Pull quote: “프라이버시 우려는 사람들이 무엇을 검색하는가뿐만 아니라 어디에서 안전하다고 느끼는가에도 영향을 미칩니다 – 그것이 구글이든, AI 도구든, 소셜 미디어든 말입니다.”]

소셜 미디어는 여전히 높은 인기를 누리고 있지만, 프라이버시 측면에서는 더 큰 회의론에 직면해 있습니다. Z세대 사용자의 16%는 틱톡이나 인스타그램과 같은 플랫폼의 프라이버시 설정을 신뢰한다고 답했지만, 이 비율은 연령대가 높아질수록 크게 감소해 43–58세 사용자 중 단 9%만이 같은 의견을 보였습니다. 또한, 프라이버시 우려로 인해 일부 사용자들은 아예 소셜 미디어를 검색 도구로 사용하지 않습니다. 특히 59세 이상 사용자 중 11%가 소셜 미디어 검색을 피한다고 응답했습니다.

더 소수이지만 주목할 만한 그룹은 프라이버시 문제를 매우 중요한 요소로 여기며 모든 플랫폼을 회피합니다. Z세대의 12%와 밀레니얼 세대의 13%는 이 문제로 인해 AI 도구 사용을 꺼리며, 두 그룹 모두 7%가 소셜 미디어 검색을 피한다고 답했습니다. 이러한 수치는 연령대가 높아질수록 약간 증가해, 59세 이상 사용자 중 16%가 AI 도구를 피하고 11%가 소셜 미디어 검색을 꺼립니다.

그러나 모든 사용자가 프라이버시를 최우선으로 두는 것은 아닙니다. 43–58세 사용자 중 21%, 59세 이상 사용자 중 20%는 프라이버시 문제가 검색 습관에 크게 영향을 미치지 않는다고 답했습니다. 젊은 사용자들은 프라이버시를 무시하는 경향이 적지만, Z세대의 15%와 젊은 밀레니얼 세대의 17%는 프라이버시가 검색 습관에 중요한 요소가 아니라고 답했습니다.

ExpressVPN 구매

다시 정의하는 검색 도구의 미래

여러분은 검색 도구에서 어떤 개선을 원하시나요?

검색 도구가 진화함에 따라 가장 큰 과제는 그것을 어떻게 재정의할 것인가에 있습니다. 우리의 설문조사는 차세대 검색 도구에서 사용자가 원하는 핵심 요소를 강조합니다: 더 많은 신뢰, 더 많은 연관성, 더 많은 인간 중심의 경험. 그러나 데이터 아래에는 더 깊은 질문이 숨어 있습니다. 검색 플랫폼은 사용자 요구에 적응하는 것뿐만 아니라, 우리가 정보를 다루는 방식을 어떻게 변화시키고 형성할 것인가입니다.

사용자들에게 정확성과 프라이버시는 타협할 수 없는 요소입니다. 상당수인 44%의 사용자들은 검색 도구가 잘못된 정보 문제를 더 잘 해결하기를 원하며, 35%는 데이터에 대한 더 많은 제어권을 우선시합니다. 이는 신뢰할 수 없는 정보와 침해적 관행에 대한 피로감을 반영합니다. 메시지는 분명합니다: 사람들은 자신의 필요를 충족시키면서도 신뢰할 수 있고, 투명성을 유지하는 검색 도구를 원합니다.

[Pull quote: “사용자들은 단순한 답변 이상을 원합니다 – 그들은 신뢰할 수 있고, 이해하며, 함께 진화하는 검색 도구를 원합니다.”]
하지만 사용자들은 연결성에 대한 갈망도 가지고 있습니다. 사용자들은 더 이상 검색이 단순한 거래적 경험으로 그치는 것을 원하지 않습니다. 검색 도구는 단순히 질문에 답하는 것에 그치지 않고, 맥락을 이해하고, 다음 질문을 예측하며, 진정한 협력자로 느껴져야 합니다. 이 때문에 사용자 중 28%는 더 개인화되고 맥락을 이해하는 응답을 요구합니다. 이는 단순히 맞춤형 답변을 받고 싶어서가 아니라, 진정으로 이해받고 싶기 때문입니다.

심지어 우리가 검색을 생각하는 방식도 확장되고 있습니다. 단일 플랫폼이나 기기에 묶여 있지 않고, 우리가 하는 모든 일에 보이지 않는 레이어로 존재하는 검색의 미래를 상상해보세요. 20%의 사용자는 도구 간의 더 나은 통합을 희망하며, AI, 소셜 미디어, 전통적인 검색 엔진 사이의 경계가 사라지고 하나의 원활한 생태계로 통합되는 세상을 꿈꿉니다.

아마도 가장 흥미로운 통찰은 말로 표현되지 않은 부분에 있을 것입니다. 사용자들은 더 이상 검색 도구가 제공하는 것을 수동적으로 소비하지 않습니다. 그들은 정보를 제공하는 알고리즘의 구조, 그것을 통제하는 주체, 그 안에 녹아있는 가치들을 의심하고 있습니다.

따라서 진짜 질문은 “사용자들은 검색 도구에서 무엇을 원하는가?”가 아닙니다. “다음 세대의 검색 도구는 우리가 더 나은 질문을 하고, 더 나은 답변을 요구할 수 있도록 어떻게 도와줄 것인가?”입니다.

여러분은 답을 찾을 때 주로 어떤 도구를 사용하시나요—구글, 소셜 미디어, 아니면 AI 도구? 여러분의 선호하는 검색 도구를 댓글로 공유해 주세요!